La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha anunciado la apertura de inscripciones para la XI edición de los Premios DEC, los únicos galardones que reconocen las mejores prácticas en Experiencia de Cliente (CX) y Experiencia de Empleado (EX) realizadas en nuestro país.
La nueva edición de los premios son un guiño a los dorados y locos años 20, que “nos transportarán a una época en la que, a pesar de las adversidades que pudieron ocurrir, la población continuaba hacia delante de manera positiva. Remontándonos a nuestros días, también estamos inmersos en tiempos difíciles y ajetreados, por lo que si establecemos similitudes, nos encontramos en ‘Los locos años 20’ del siglo XXI”, ha explicado Mario Taguas, presidente de Asociación DEC.
El jurado estará presidido por Rocío Albert López-Ibor, consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid y estará formado por distintos profesionales expertos en CX y EX. Se valorarán los trabajos presentados a las categorías de Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado, Mejor Customer Journey y Mejor Proyecto de Innovación. El jurado tendrá en cuenta el valor estratégico de las iniciativas, su impacto en resultados y su diferenciación.
Se entregarán además tres premios especiales: Premio al Directivo del año en Experiencia de Cliente, que reconocerá a aquel CEO que haya sabido inspirar y alinear a la organización alrededor de una buena Experiencia de Cliente; Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente, que se otorgará a aquella marca mejor valorada por sus clientes; y Premio Mejor Labor Periodística sobre CX, que premiará a aquel reportaje que mejor haya sabido divulgar la disciplina de la Experiencia de Cliente. Los interesados podrán inscribirse a través de la web de la asociación hasta el 6 de mayo.
Como novedad en esta edición, la Asociación DEC ha organizado un encuentro con algunos de los ganadores de la edición anterior, quienes han explicado los casos que les llevaron a conseguir los galardones en los Premios DEC, el certamen de CX y EX más importante de España.
Los ganadores se conocerán el próximo 19 de junio en una gala celebrada en Florida Retiro, en Madrid, y contará con Sprinklr como patrocinador platino y con Alsa, Cetelem, Goodays y Qualtrics como patrocinadores oro.
