La sostenibilidad se ha posicionado como un eje central en las estrategias de comunicación empresarial. Sin embargo, el creciente escepticismo de los consumidores amenaza con minar su impacto.
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IPMARK recoge los deseos de algunos de los profesionales del sector de la publicidad y del marketing…y hasta los de
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La inteligencia artificial emocional está revolucionando la atención al cliente y las estrategias de ventas. Según un estudio reciente realizado por DEC en colaboración con Avanade, el análisis en tiempo real de las emociones durante las conversaciones (Real-Time Speech Analytics o RTSA) permite mejorar significativamente la experiencia del cliente y aumentar las oportunidades de venta.
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La convergencia de los retailers minoristas y la televisión conectada ha emergido como una de las tendencias más disruptivas en la publicidad digital. Este fenómeno, que combina la potencia de los datos propios de los minoristas con las capacidades de personalización de la CTV, está reformulando el panorama publicitario.
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El employer branding y el marketing de una empresa están más conectados de lo que parece a simple vista.
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Microsoft se ha posicionado como líder en experiencia de cliente (CX) en España, según el VII Informe de Madurez de Experiencia de Cliente. Este informe, elaborado por la Asociación DEC en colaboración con Bain & Company, Stiga y Dynata, proporciona un análisis exhaustivo del panorama actual de CX, basándose en datos de más de 70.000 consumidores y 60 directivos de diversos sectores económicos.
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Un estudio de Onclusive revela que siete de cada diez profesionales del marketing no van más allá de las encuestas para evaluar el éxito y la satisfacción del cliente. Este hallazgo se presentó durante el evento ‘Onclusive on the Road’ en Barcelona, parte del ‘Mes de Medición’, y también sirvió para introducir Onclusive Social, que reemplaza a la antigua Digimind.
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La Asociación de Marketing de España (AMKT) celebró su reunión anual destacando el papel del marketing en el crecimiento empresarial y la adaptación a nuevos desafíos tecnológicos. Líderes del sector compartieron casos de éxito y estrategias innovadoras, subrayando la importancia de la tecnología y la inteligencia artificial en la transformación del marketing.
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El Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) ha celebrado un webinar gratuito para abordar las claves de la recuperación empresarial tras los efectos de la Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA) en la Comunidad Valenciana. En el evento, se destacó la importancia de la empatía genuina y la rápida reacción como pilares fundamentales para superar la crisis.
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Los incentivos son una herramienta muy valiosa en la estrategia comercial y de marketing de cualquier sector para impulsar ventas y fidelizar a los clientes, pero especialmente en la construcción, para mejorar el compromiso y la satisfacción de todos los colaboradores.
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Ante la incertidumbre económica, los CMOs se preparan para usar la IA como una herramienta para mejorar la eficiencia y optimizar los procesos, apuntando especialmente a la hiperpersonalización en el marketing B2C y B2B.
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«Debemos volver a los básicos, al contacto humano. Recordemos que, más allá de los productos o servicios, existen personas conectándose con personas, recoge este artículo de Cayetana Peláez, senior vice president del área de Brand en Newlink Spain.
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