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El 53% de las empresas de medios y entretenimiento prioriza al cliente

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Un 53% de las empresas del sector de medios y entretenimiento coloca al cliente en el centro de su estrategia, según la segunda entrega de la encuesta ‘Customer Experience Imperatives’ realizada por la consultora Merkle. Esta investigación, que abarca diversas industrias, indica que otros sectores con una cultura similar centrada en el consumidor son el de salud, organizaciones no gubernamentales (ONGs) y compañías de viajes.

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Línea Directa. Innovación y cercanía

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En el competitivo mundo de las aseguradoras, Línea Directa se ha consolidado como pionera en la venta directa de seguros mediante canales digitales y telefónicos. Antonio Valor, director global de marketing de la compañía, nos ofrece una visión detallada sobre cómo el área que dirige ha influido de manera determinante en el éxito del modelo de negocio. «Hemos marcado el paso del mercado, democratizando los seguros y convirtiéndonos en la marca con mayor notoriedad del sector”. Bajo el lema “El valor de ser directo”, su estrategia ha labrado una conexión sólida con el cliente, gracias a atributos como la cercanía, la innovación y una oferta muy competitiva en coberturas y precios.

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‘One McDonald’s Way of Marketing’. El método

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Como otras grandes marcas icónicas, McDonald’s tiene su propia metodología marketiniana. La nueva versión se denomina 1. MWOM (One McDonald’s Way of Marketing) y se implantará en breve dentro de un plan global de transformación que, precisamente, lidera la operación española. Las necesidades del consumidor y la promesa de momentos de disfrute para todos constituyen los ejes alrededor de lo que gira todo lo demás.

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Publicis Groupe compra Influential, la plataforma de influencers más grande del mundo

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Publicis Groupe  ha llegado a un acuerdo definitivo para adquirir Influential, la empresa y plataforma de marketing de influencers más importante del mundo. Su plataforma tecnológica patentada impulsada por IA con más de 100 mil millones de puntos de datos, y su red de más de 3.5 millones de creadores, incluido el 90% de los influencers globales con más de 1 millón de seguidores, dan servicios a más de 300 marcas de todo el mundo.

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