Best!N Retail celebrará el próximo 16 de septiembre en Madrid su quinta edición con un programa centrado en algunas de las cuestiones que están transformando el sector: la aplicación de la inteligencia artificial, el uso estratégico de los datos, la fidelización, la evolución de los modelos de negocio o las nuevas formas de relacionarse con el cliente. El encuentro reunirá en WPP Campus a profesionales de compañías como Amazon, IKEA, Makro, MediaMarkt, Leroy Merlin, Kiwoko, UDON, Cash Converters o Humana, entre otras.
La jornada comenzará a las 9.00 horas con la recepción de asistentes y, tras la bienvenida, dará paso a un programa de ponencias y mesas redondas concebido para poner sobre la mesa los cambios que ya están condicionando las estrategias de las empresas del retail.
Inteligencia artificial y datos aplicados al retail
Uno de los primeros debates de la mañana abordará el impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones. Bajo el título «Del dato a la decisión: inteligencia artificial aplicada al retail», la mesa redonda estará moderada por David Lastra, responsable de ingresos de Redegal, y contará con Estefanía Martínez, responsable de marketing en Mira Mira; José María López Moreno, director de datos e inteligencia artificial en Kiwoko, y Fernando Herranz, responsable de comercio electrónico y marketing online en Leroy Merlin España.
La medición será otro de los asuntos presentes en el programa. Beyup analizará si el sector está midiendo adecuadamente la publicidad, mientras que We Are Testers pondrá el foco en la fidelización con la ponencia «La batalla del loyalty: el retail ya no compite por la venta, sino por la relación», a cargo de Iñigo Ulibarri, director comercial de la compañía.
¿Cómo será el retail de 2030?
La transformación del sector a medio plazo protagonizará otra de las mesas redondas del encuentro. «Retail 2030: tendencias que ya están transformando el sector» reunirá a Marta Domínguez, responsable de marketing en MediaMarkt; Àlex Nebot, director de marketing en UDON; Antonia Adalid, especialista de marketing en Healthy Poke, y Ana Sánchez, directora de consumo en Amazon.es. El debate estará moderado por Marisa Manzano, directora de crecimiento digital y medios de Jakala.
A continuación, WPP Media abordará la evolución desde las campañas generalistas hacia estrategias adaptadas a cada establecimiento. Alberto Merino, director de clientes, y Miguel Ángel Miguelez, responsable de datos, tecnología y analítica de WPP Media, participarán en la sesión «De una campaña para todos a una estrategia para cada tienda».
Nuevas formas de conectar con el consumidor
Tras la pausa, Spotify analizará el papel de las comunidades de seguidores en las estrategias de medios con la ponencia «Fandom intencional: la mejor inversión en medios», impartida por Cristian Abengozar, responsable de clientes empresariales de la plataforma.
La relación con el cliente será también el eje de la intervención de IKEA. Carlos Cocheteux, responsable comercial de IKEA España, presentará «Nuevo paradigma. Nuevas formas de estar cerca del cliente», una sesión que dará paso posteriormente a la participación de Makro.
Chema León, director de marketing de Makro, será el encargado de analizar la construcción de marca en el mercado B2B y el recorrido de la compañía dentro de la distribución para hostelería, en una ponencia dedicada a las particularidades de la comunicación y el posicionamiento en este ámbito.
Modelos de negocio fuera de lo convencional
El programa concluirá con una mesa dedicada a modelos de negocio «especiales», moderada por Ana Egido, redactora jefa de IPMARK. En ella participarán Pepa González, responsable de marketing de tiendas de Humana; Víctor Hernández, director de operaciones y financiero de Polín et Moi; Jacob Ruiz, responsable de lanzamientos de Milfshakes; Iñaki Espinosa, presidente de Sqrups, y Juan Carlos Peña Castro, director digital y comercial de Cash Converters.
Con este recorrido, Best!N Retail propone una mañana de análisis en torno a los principales movimientos que afectan actualmente a la distribución, desde la inteligencia artificial y la explotación del dato hasta la personalización, la fidelización, la construcción de marca y la aparición de nuevos modelos comerciales.
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