Durante 2014, el 23% de los usuarios de redes sociales se declaró seguidor activo de sus marcas preferidas en las redes sociales, frente al 36% registrado un año antes. El 33% de los españoles utilizan las Fan Pages solo como centro de atención al cliente.
La obtención de recompensa económica o un regalo es el primer motivo (56%) por el que los consumidores de nuestro país estarían dispuestos a seguir a una marca en las redes sociales, seguido de la calidad de los productos (41%) y de la atención al cliente en dicho canal (33%). El interés por los contenidos de las marcas solo atrae en el 13% de los casos.
Estos son algunos de los datos que se desprenden del estudio Social Media 2015 elaborado por la Online Business School, que contabiliza en 23 millones de personas la población online de España. De ese total, el 73%, unos 17 millones de usuarios, utiliza activamente las redes sociales desde todos los dispositivos. Solo un 8% de los internautas no dispone de ningún perfil en redes sociales.
Otras conclusiones de interés obtenidas por los responsables de la investigación son:
• El 50% de los usuarios españoles ya accede a las redes sociales desde un smartphone.
• El 88% de los españoles con Internet usa Facebook, el 59% Google+ y el 54% Twitter.
• Instagram y Pinterest son las redes que más crecen entre los españoles, con un 25% y 19% de usuarios, respectivamente.
• El 67% de la población española es activa en Whatsapp.
• Las mujeres son más usuarias de Instagram y Pinterest (15% y 11% respectivamente) que los hombres (10% y 9%). Los hombres son más usuarios de Twitter que las mujeres (26% vs 19%).
• Facebook se consolida como la red más utilizada en todos los segmentos de edad analizados, y sobre todo se destaca su utilización entre los usuarios entre 16 y 24 años (el 54% la utilizan).
• Las mujeres acceden más a redes sociales vía smartphone que los hombres: 55% frente a 45%.
• El segmento de edad que más accede a redes sociales vía teléfono móvil es el de edad comprendida entre 16 y 24 años, con un porcentaje del 55%.
• Facebook es líder en volumen de usuarios en todas las regiones del mundo, seguida de Google + con excepción de Norte América, que elige YouTube como segunda opción.
• En 2018 los usuarios mundiales de redes sociales duplicarán la audiencia que había en 2011 (2.440 millones vs. 1.220 millones).
• Tumblr y Pinterest fueron las plataformas sociales de mayor crecimiento mundial en 2014, ya que sus usuarios activos aumentaron un 120% y 111% respectivamente en el último año.
• El 24,11% de los usuarios mundiales pasa entre 30 minutos y 1 hora por día en redes sociales.
