T2ó ONE, empresa global especializada en soluciones de marketing, ventas y estrategia digital, ha presentado su informe «t2ó ONE Industry: tendencias digitales en consumo», un análisis exhaustivo sobre las claves tecnológicas que están transformando el sector del consumo. Según el estudio, los consumidores de hoy buscan experiencias más personalizadas, procesos de compra más ágiles y un compromiso claro de las marcas con la sostenibilidad.
El informe destaca cómo la digitalización está cambiando no solo la forma en que los consumidores adquieren productos, sino también sus expectativas. Así, la IA permite una hiperpersonalización nunca antes vista, el Metaverso abre nuevas posibilidades de interacción y la automatización agiliza los procesos de compra
Tendencias tecnológicas para 2025
Inteligencia artificial: un aliado en la personalización
La IA continúa siendo una de las tecnologías clave para 2025, con aplicaciones que van desde la predicción de patrones de consumo hasta la optimización de la cadena de suministro. La implementación de algoritmos avanzados permitirá a marcas y distribuidores reducir el desperdicio de alimentos hasta en un 30%, gracias a una mejor gestión de inventarios y precios. Además, las aplicaciones basadas en IA pueden ofrecer recomendaciones personalizadas a los consumidores, ayudándoles a aprovechar las mejores ofertas y a realizar compras más eficientes.
Metaverso y realidad virtual: un nuevo canal de engagement
Las marcas están explorando nuevas formas de interacción a través de espacios virtuales como el Metaverso, que ofrece experiencias de compra interactivas y personalizadas. Estas plataformas no solo permiten probar productos de manera digital, sino también establecer relaciones duraderas con los consumidores mediante espacios inmersivos que mejoran la fidelización.
Automatización y robótica: eficiencia operativa al alcance del consumidor
La automatización está redefiniendo la experiencia de compra, tanto en tiendas físicas como digitales. Desde carritos inteligentes hasta sistemas de pago sin contacto, las innovaciones en automatización mejoran la eficiencia y reducen tiempos de espera..
Big data y analítica avanzada: anticipación y personalización
El análisis de grandes volúmenes de datos se está convirtiendo en una herramienta imprescindible para las empresas, ya que permite identificar patrones de consumo y predecir las demandas del mercado. Esta capacidad de anticipación facilita una mayor personalización de ofertas y promociones, mejorando la experiencia de compra y permitiendo una segmentación más precisa de los consumidores.
Sostenibilidad: una prioridad para el consumidor de 2025
La sostenibilidad es una preocupación creciente para los consumidores, quienes prefieren marcas comprometidas con el medio ambiente. Tecnologías como la IA y el big data están jugando un papel crucial en la reducción del impacto ambiental, mediante algoritmos que optimizan la gestión de recursos y reducen el desperdicio, especialmente en el ámbito alimentario.
5G: el futuro de la conectividad y la experiencia de compra
El despliegue de la tecnología 5G está permitiendo una conectividad más rápida y estable, lo que mejora la experiencia de compra al facilitar la interacción en tiempo real entre consumidores y marcas. Esta conectividad impulsa la omnicanalidad, haciendo posible experiencias de compra más fluidas y accesibles, y abriendo la puerta a avances como los sensores inteligentes y la realidad aumentada.
Un consumidor más exigente y conectado
Las marcas que logren ofrecer experiencias altamente personalizadas, optimizar la eficiencia mediante la automatización y responder al creciente interés por la sostenibilidad serán las que consigan fidelizar a un consumidor cada vez más exigente y digitalmente conectado. En este sentido, 2025 será un año clave para aquellas marcas que deseen destacar en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución.
