La revolución del 5G ya está presente en varias ciudades españolas. Su generalización continúa y se extenderá aún más durante el segundo semestre de 2020 y a lo largo de 2021. Las ventajas que tendrán para los consumidores frente al 4G son varias. Desde descargar películas y juegos a través de un smartphones u otros dispositivos, sin una red Wi-Fi; hasta reducir los tiempos de carga en anuncios de publicidad, mejorando las tasas de rebote.
Las velocidades de descarga se reducirán considerablemente frente a la cuarta generación. Potenciando la relación entre aparatos conectados (loT), mejorando la calidad de las videollamadas, las experiencias de videojuegos multijugador o las retransmisiones en vivo.
Pero los consumidores no será los únicos beneficiados. Para el entorno de la publicidad, los tiempos de carga de anuncios en todos los dispositivos serán casi instantáneos, de manera que el 5G disminuirá significativamente las tasas de rebote, aumentará las tasas de clics y mejorará el ROI, entre otras ventajas.
Ante esta nueva era, Rebold ha identificado los principales cambios que se producirán a corto plazo en el entorno madtech (martech + adtech).
1. Avances en analítica. Según destaca la empresa de marketing y comunicación, el 5G beneficiará a las áreas de la economía que necesitan el análisis en tiempo real de grandes cantidades de datos: desde actividades como la conducción autónoma a la explotación y monetización masiva del big data, la analítica compleja, o los modelos de inteligencia artificial y machine learning.
En cuanto al marketing, la analítica en tiempo real permitirá optimizar y modificar las campañas a una velocidad más elevada, especialmente a través de la automatización y la inteligencia artificial. Lo que significa que será posible, por ejemplo, que un consumidor deje de recibir publicidad de un producto o servicio que ya haya adquirido, mejorando la experiencia de cliente y la eficacia de la inversión y permitiendo a las marcas ahorrar en este aspecto. En este entorno, las marcas van a tener un nuevo reto: la integración de los datos del consumidor, que estarán más fragmentados.
2. Hiperlocalización. Conexiones más uniformes, independientemente de la zona en la que se encuentre el usuario. Esto beneficiará al acceso del mundo rural y favorecerá el desarrollo de las smart cities. Esa hiperlocalización “agregará capas adicionales a la segmentación de personas”, incrementando el número de puntos de contacto con los consumidores, y el número de fuentes a partir de su ubicación y de sus interacciones (dispositivos conectados, uso de apps, de las redes sociales, etc.).
3.Usuarios más exigentes. Disminuirá la capacidad de paciencia de los clientes, que lo querrán todo a un solo “click”. Por lo que resultará “imprescindible” atender mucho mejor a su experiencia. Cualquier fallo durante los momentos de contacto de los consumidores con las marcas será “más penalizado” (abandono, críticas en redes sociales, etc.). Se extenderán servicios como chatbots para que las empresas atiendan a clientes y potenciales clientes de una forma inmediata.
También será crucial para las empresas invertir en la estabilidad y accesibilidad de su infraestructura basada en web, especialmente para dispositivos móviles. A la vez, la baja latencia que aportará el 5G ayudará a mejorar la relación entre marcas y usuarios, y a que los consumidores usen menos los bloqueadores de anuncios.
4. Un entorno sin cables. La infraestructura de cable fijo ya no será necesaria para ofrecer Internet rápido. Será posible, por ejemplo, recibir cientos de canales de televisión HD y 4K de forma inalámbrica. Esto también repercutirá sobre la infraestructura de compra y servicio de anuncios que hay en torno a la televisión por cable.
5. Protagonismo del vídeo. El 77% del tráfico en Internet de España en 2021 será de vídeo, tal y como reflejan los datos de Cisco. El aumento de la velocidad del 5G también impulsará el vídeo mobile y reforzará su protagonismo en el entorno del marketing, ya que alcanzará la misma calidad que tiene una conexión de banda ancha en la actualidad.
La transmisión de eventos en vivo dará un gran salto adelante, con una calidad 8K, que transformará la manera en que se comercializan actuaciones y otros espectáculos en directo.
6. Crecimiento de los esports. Los deportes digitales y otros videojuegos online están viviendo un auge que se potenciará aún más con la quinta generación. Además, los videojuegos en streaming permitirán jugar en la nube, desde cualquier dispositivo, y sin necesidad de instalar nada. Tanto el patrocinio como otras formas de publicidad en este entorno generarán nuevas formas de relacionar a las marcas con una audiencia creciente.
7. Cualquier superficie será una pantalla. Cualquier superficie con un transceptor inalámbrico 5G puede convertirse en un soporte de marketing interactivo. De este modo, se podrá incorporar una pantalla en cualquier lugar con conectividad inalámbrica muy rápida, lo que afectará también al formato de los anuncios, que deberán adaptarse a esos nuevos soportes.
8. Realidad Aumentada. Llega una nueva era para la realidad aumentada, a medida que las superposiciones de imágenes interactivas e inteligentes de alta calidad estén disponibles en cualquier lugar. Esto se refiere tanto a las superposiciones gráficas 2D y a las imágenes modeladas en 3D. Incluso, algunos expertos vaticinan que el 5G abre la puerta a la transmisión de hologramas. La relación de los consumidores con los productos anunciados se acercará más a un formato realista y “tangible”.
9. Marketing por voz. Se estima que el 50% de todas las búsquedas en Internet se realizarán a través de la voz en este año. Para muchos expertos, el mayor impacto del 5G en el entorno de la publicidad es que el marketing mobile podría orientarse por completo a las conversaciones de voz de los usuarios con sus dispositivos. Incluso, los usuarios se muestran abiertos a recibir contenidos comerciales a través de los smart speakers.
