EE.UU demanda a Amazon por usar patrones oscuros en Prime
La Comisión Federal de Comercio (FTC) demanda a Amazon por emplear interfaces engañosas para animar a los usuarios a suscribirse a Prime.
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experiencia de cliente
Los seguros ayudan a elevar el valor emocional de los bancos
Aunque un 43% de clientes se han visto obligados a contratar un seguro, un 21% lo hizo porque le ofrecían más ventajas y un 10% porque confiaba en su entidad financiera.
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‘Feel the Rhythm’, la campaña de AENA para animar la espera en aeropuertos
La campaña ofrece en puntos clave de varios aeropuertos espectáculos de música y baile.
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Adiós a las llamadas ‘spam’ por parte de las operadoras
El próximo 29 de junio entra en vigor el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones, que señala la prohibición de las operadoras de realizar llamadas comerciales si no cuentan con el consentimiento del usuario.
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El consumidor, predispuesto a renunciar a la calidad por el precio
Un 62,1% de consumidores afirma que prefiere comprar un producto más económico que otro de mayor calidad. El precio incentiva también su regreso a una tienda.
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BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa, ganadores de los Premios DEC
Además, el jurado concedió por unanimidad tres premios especiales: Mejor Directivo del Año, que recayó en José Ángel Preciados, CEO de Ilunion Hotels; Mejor Marca en CX, para Iberia, y Mejor Labor Periodística en CX, concedido a Juan Comas, director de ‘Sector ejecutivo’.
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Beyond by OMD. La marca tiene que ser relevante para el usuario
El encuentro de Beyond by OMD, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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Cepsa se lanza a la restauración con las cafeterías R’spiro
La compañía energética ha anunciado la expansión a pie de calle de R’spiro, la cadena de cafeterías lanzada en 2022, que ya está disponible en 155 de sus gasolineras.
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Cervezas 1906 renombra y rediseña sus cuatro variedades de producto
Los clientes podrán pedir La Milnueve, La Pelirroja, La Red Vintage y La Black Coupage con estos nombres, asentados ya entre los seguidores de la marca.
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Beyond by OMD. La relación con los fans debe ser sostenida en el tiempo
El encuentro de Beyond by OMD, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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La relación entre los datos, las interacciones ‘cross-channel’ y la experiencia de cliente
Los profesionales del marketing minorista que más triunfan son los que, además de usar estos datos para tomar mejores decisiones de marketing, también los activan de las formas más creativas.
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ASC, Santalucía y FIATC, los seguros de salud con mayor vinculación de cliente
La percepción de masificación y la subida de precio de las pólizas están mermando la capacidad de fidelizar de las compañías del sector.
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