La pandemia ha marcado un antes y un después en la industria del patrocinio deportivo a nivel nacional e internacional. La reducción de eventos presenciales en casi cualquier rincón del mundo redujo casi a cero las activaciones de sponsors en 2020 y, en menor medida, este 2021.
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Es tan poderoso el magnetismo que genera que la no invitación a un palco puede provocar en el invitado una sensación de desapego o desinterés hacia la empresa y poner fin a la relación ya asentada – o a punto de asentarse-.
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Arnold Fullsix CX, especializada en transformar negocios a través de las experiencias con un modelo 100% data driven, está dirigida en nuestro país por Cristina Barturen.
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El arte y la propia involucración de los usuarios fueron los conceptos clave de la campaña de Absolut Vodka y MIT House, lanzada durante la feria ARCOmadrid 2021, del 7 al 11 de julio.
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El teléfono sigue siendo el canal favorito de los consumidores para conectar con el servicio de atención al cliente de una tienda online, con un 57% de las respuestas.
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¿Cuáles son las áreas fundamentales donde la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia de cliente tiene un impacto diferencial en el éxito de las empresas? Un artículo de José Luis Quintero, program enablement manager en Medallia.
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Decathlon y Veritas firman un acuerdo para incluir una sección de alimentos ecológicos en la tienda de Decathlon de Rivas-Vaciamadrid (Madrid).
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Después de la apertura de su nuevo concepto de sucursal bancaria en Barcelona y Valencia en 2019, la entidad bancaria instala su tercera flagship en el edificio Axis de la plaza de Colón.
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El servicio posventa es esencial para la retención de clientes en el mercado entre proveedores y empresas distribuidoras.
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Behavioral Signals, startup capaz de distinguir y comprender cómo se dice algo, además de lo que se dice, entendiendo las emociones humanas y los estilos de habla, y Sensei, una solución que ayuda al comercio minorista a crear tiendas autónomas con pagos automáticos y sin colas, son las ganadoras de la primera edición los CX Startups, el primer concurso internacional de startups para la innovación en experiencia de cliente, organizado por DEC.
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Este nuevo canal de marketing genera un nuevo canal de impacto para los consumidores de las marcas, las viviendas de uso turístico o VUT’s.
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Pensada y diseñada para ser instalada en entornos corporativos, Data Pro Quo, posibilita al consumidor comprar un producto respondiendo a un breve cuestionario.
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