Son datos del informe Confianza del consumidor en la publicidad, realizado por Nielsen y cuyos resultados muestran cómo los consumidores de todo el mundo están pidiendo a gritos un cambio de chip al sector publicitario si quiere que los mensajes de las marcas sigan siendo eficaces.
Por el contrario, el 92% de los ciudadanos de todo el mundo confían en el “boca a boca” y en las recomendaciones de amigos y familia, aunque hay ya un 70% que confían en la publicidad online. Esto explica que el poder de prescripción de las opiniones de otros consumidores en la red continúe creciendo, colocándose ya como el segundo canal en el que más confían.
Afortunadamente, el estudio también muestra que casi la mitad de los consumidores en el mundo (47%) confían en la publicidad de la TV de pago, revistas y periódicos, pero dicha confianza ha caído un 24% desde el 2009. Sin embargo la inversión en los medios publicitarios tradicionales como la TV sigue siendo mayor, alcanzando un incremento del 7% en el 2011 frente al año 2010, según el informe de Nielsen Global AdView Pulse.
Europa escéptica
Los consumidores europeos con más escépticos ante todos los formatos publicitarios. Sin embargo, tanto europeos como españoles muestran también una gran confianza en su entorno más cercano, más que en cualquier otra fuente de información a la hora de elegir un producto o realizar sus compras (63%).
De hecho, la mitad de los consumidores españoles asegura tomar como referencia las recomendaciones que otros hacen en Internet explicando su experiencia personal con marcas y productos, antes que, por ejemplo, los anuncios en televisión, a pesar de que este medio continúa siendo uno de los más influyentes.
Lo mismo ocurre con la publicidad en prensa y revistas que solo logra impactar positivamente en el 3% y 2%, respectivamente, de los potenciales consumidores españoles o, asimismo, las acciones de patrocinio o esponsorización, donde solamente un 3% de la sociedad confía plenamente.
Por el contrario, Internet se revela como el altavoz social por excelencia. Tanto es así que el 81% de los internautas españoles son asiduos a las redes sociales y reflejan su influencia en el entorno offline. En este sentido, más de la mitad siguen activamente a una marca e, incluso, el 47% dicen estar predispuestos a gastar más, por ejemplo en ropa, calzado y accesorios. Así, los nuevos formatos que ofrece Internet se están consolidando en el panorama publicitario español como, por ejemplo, los anuncios de vídeos online en la red, que logran impactar en el 20% consumidores entrevistados, o aquellos que aparecen en las redes sociales o dispositivos móviles en los que empiezan a confiar el 19% y 14%, respectivamente.
