La popularización de los smartphones, ha conseguido que los teléfonos se conviertan en el aliado perfecto en todas las acciones cotidianas. Por ello, gracias a la creciente utilización de dispositivos móviles en todos los aspectos de la vida, se ha favorecido la creación de plataformas móviles que agilizan la interacción entre clientes y compañías.
Así, cada día nacen nuevas aplicaciones y, con ellas, espacios que analizan desde cuáles son las más populares hasta las más útiles o más utilizadas. De esta manera, Smartme Analytics, compañía de data observacional, monitoriza los servicios que la población en España utiliza desde sus smartphones. A través de su índice SFix, se han identificado los 50 unicornios digitales que lideran la adquisición de nuevos clientes en el canal móvil, detectando nuevas tendencias que mejoran su ratio de demanda gracias a la monitorización continua de una comunidad representativa de 12.000 usuarios.
De entre más 23.000 aplicaciones monitorizadas, Meva Salut, la app del Sistema Sanitario de Cataluña, es la que más ha crecido durante 2021 consiguiendo una puntuación de 196,57 en SFix, seguida por HBO Max (146,97) y Booking.com (146,65). Para continuar el top 10, se encuentran las aplicaciones de pago Google Pay (94,28), el transporte rápido de Bolt (92,13), las gasolineras de Petroprix (90,54), GVA + Salut Valencia (83,86), la red social Tik Tok (83,64), la fintech Revolut (82,37) y los servicios financieros de CaixaBank (78,78).
Sin embargo, Aliexpress, en cuanto a la penetración del mercado, es la aplicación que mayor porcentaje de usuarios acumula, un 45,7% de la población digital. Seguida por Telegram (42,1%), TikTok (41,9%), Shein (52,13), CaixaBank (78,78), Lidl Plus (11,31), Imagin (56,98), Burger King (19,02), Coinbase (28,56) y Mi Calendario (26,90).
Pandemia y crecimiento de las apps de salud
El año 2021, a pesar de estar marcado por la pandemia de la Covid-19, ha agilizado los procesos de digitalización de los servicios sanitarios a través de aplicaciones, como es el caso de Cataluña, Comunidad Valenciana y Castilla y León. De esta forma, La Meva Salud en Cataluña, GVA + Salut en la Comunidad Valenciana y Sacyl Conecta en Castilla y León, ocupan el primer, séptimo y vigésimo puesto del Top 50 de los servicios digitales que más han crecido.
No obstante, la aplicación de la sanidad catalana se ha ganado la medalla como la aplicación móvil que más crece en España durante 2021. Pese a su gran crecimiento, las apps de los servicios sanitarios no han conseguido una penetración en el mercado superior al 5%; siendo, de nuevo, La Meva Salut quien acumula más porcentaje de usuarios (4%).
Aplicaciones de viajes
Las aplicaciones relacionadas con la salud no han sido las únicas que han sufrido un crecimiento considerable en el seno de una crisis sociosanitaria. De esta manera, las apps vinculadas a los viajes también han sido testigos de este incremento.
Por ello, de las 50 aplicaciones mejor posicionadas en el ranking, 10 son de este sector, a pesar de que es Booking la que destaca posicionándose como la tercera app que más crece en número de usuarios con una puntuación de 146,65. Asimismo, en esta clasificación se encuentran otras aplicaciones como Ryanair, Skyscanner, Blablacar, Omio o eDreams.
Un crecimiento que se puede atribuir, en parte, a la vuelta a la “normalidad” con el levantamiento de las restricciones de ocio y movilidad. Además, muchas de estas apps han funcionado como directorio de restricciones para facilitar la organización de viajes.
Banca y telco
El sector financiero también logra ganarse un hueco en este ranking. Por lo cual, de las 50 aplicaciones recogidas en este índice, 8 pertenecen a este sector. Del mismo modo, crecen a mejor ritmo en comparación con las 23.000 apps analizadas (Google Pay, Revolut, CaixaBank, Imagin, Rebellion Pay, Unicaja Banco, N26 y Liberbank) y tres de ellas son neobancos (Revolut, Rebellion Pay y N26).
Por otra parte, el sector telco consigue colocar otras 8 de su aplicaciones entre las 50 que más crecen, destacando Simyo en el puesto 15 con una puntuación de 55,86. De entre estas aplicaciones, tan solo Mi Orange, con 23,06 puntos en el puesto número 41, es una operadora de red tradicional; el resto son aplicaciones de operadoras virtuales como DIGI, Lowi, Más Móvil, Virgin Telco, O2 o Jazztel.
