Esta colaboración tiene como objetivo automatizar tareas rutinarias y ofrecer asistencia personalizada a los empleados, utilizando datos unificados de las plataformas de Salesforce y Workday para mejorar la productividad y optimizar la experiencia laboral. La integración entre las plataformas permitirá que los empleados accedan a información relevante de manera más eficiente, lo que simplificará procesos como la incorporación de nuevos empleados y la gestión de beneficios.
La alianza aprovechará las capacidades avanzadas de inteligencia artificial de ambas compañías, combinando Agentforce y Einstein IA de Salesforce con Workday AI. Esto permitirá a las organizaciones implementar agentes que integren datos de CRM, finanzas y recursos humanos para proporcionar respuestas más precisas y personalizadas a las consultas de los empleados. Estos agentes inteligentes son capaces de comunicarse en lenguaje natural y pueden transferir tareas complejas a personas, manteniendo un flujo de trabajo continuo y mejorando la eficiencia operativa. Esta nueva tecnología pretende ser un puente entre los datos y las operaciones, ofreciendo un soporte continuo y adaptado a las necesidades del usuario.
Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, destacó la importancia de la inteligencia artificial en las empresas, afirmando que esta colaboración es clave para ofrecer experiencias de cliente mejoradas. Por su parte, Carl Eschenbach, director ejecutivo de Workday, subrayó que la integración de datos y capacidades de IA en sus plataformas permitirá a los clientes ofrecer experiencias enriquecidas y más productivas a los empleados, lo que se traducirá en una mayor satisfacción del cliente y un incremento del valor empresarial. Ambos ven esta alianza como un paso fundamental hacia una transformación digital que prioriza tanto a los empleados como a los clientes.
Además de los beneficios para los empleados, la colaboración entre Salesforce y Workday promete importantes ventajas para las empresas. Al combinar datos operativos, financieros y de recursos humanos, las organizaciones podrán realizar previsiones más precisas y planificar sus recursos de manera más eficaz. La integración con Slack permitirá una colaboración fluida y un acceso rápido a información crítica, optimizando la planificación financiera y facilitando la toma de decisiones informadas. Esta unión de fuerzas se perfila como una solución integral para mejorar la inteligencia empresarial y la resiliencia organizativa en un entorno cada vez más dinámico
