La personalización hace crecer un 50% la efectividad de las marcas, impulsando los clics en la publicidad online, las suscripciones, así como el ratio de apertura en emailing.
La capacidad que tiene la personalización para llegar a los públicos objetivos en el momento adecuado y con un mensaje relevante tiene efectos directos en los resultados de las marcas. Según el estudio “Marketing personalizado: maximizar relevancia e ingresos”, realizado por VentureBeat, los ratios de recurrencia y las visitas a las páginas web, entre otros parámetros, se incrementan entre un 20% y un 50%.
En el estudio se entrevistaron a más de 500 profesionales del marketing, de los cuales entre el 70% y 96% señala que ha percibido un incremento de efectividad al personalizar el mensaje publicitario, a pesar de que un tercio de ellos advierte que aún es muy pronto para obtener resultados.
Además, se le pidió a los encuestados que establecieran si cada uno de estos parámetros habían aumentado al aplicar la personalización en más de un 50%, entre el 20% y el 50%, entre el 10% y el 20%, entre el 0% y el 10%, no se había registrado ningún efecto y todos aquellos que pensaban que era muy pronto para evaluar los resultados.
Tasa de rebote
La investigación mostró además que la personalización ha conseguido en algunos casos particulares reducir en un 35% la tasa de rebote, es decir cuando el navegante abandona la página después de pocos segundos, y aumentar en un 10% el índice de añadir a la cesta.
La conversión también experimenta un incremento del 46% en la conversión gracias a la personalización de la página web, y un aumento del 41% del valor promedio de los pedidos.
Experiencia Wunderman
Wunderman España ha experimentado la efectividad de la personalización en las configuraciones web y solicitudes de prueba de coches. Tras un mes de trabajo de campo, la agencia comprobó que las configuraciones personalizadas y completadas aumentaron un 7% y que las solicitudes de pruebas otro 9% al incluir mensajes personalizados.
“La personalización es efectiva porque se basa en dos ejes fundamentales que son la inmediatez y la relevancia. En el caso de las pruebas que realizó Wunderman España se pudo comprobar que el público objetivo se siente motivado cuando puede interactuar con una página web que recoge sus propias preferencias en cuanto a las características del automóvil”, señala Andrés Narváez, presidente de Wunderman del Sur de Europa y España.
