La pandemia redujo en 2020 la afluencia a tiendas físicas, debido a las restricciones, cierres de comercios o limitaciones sociales. Un año más tarde, la situación ha cambiado. Este 2021 el número de visitas por usurarios a puntos de interés físicos ha aumentado un 11,3% este año, tanto establecimientos a pie de calle como centros comerciales.
Por ello, más retailers y marcas están poniendo foco en la venta física, lo que ha supuesto un incremento superior al 15% de los puntos de interés físicos geolocalizados con ofertas en activo este año, respecto al ejercicio precedente, según datos de Ofertia, plataforma web y móvil de información de compras locales de Mediapost.
La apuesta por el canal físico también incluye la promoción híbrida, con catálogos físicos tradicionales junto a la versión digital, con el fin de optimizar la visita a la tienda. De hecho, las soluciones de Ofertia ha registrado un repunte de las conversaciones de tienda física de su clientes en más de un 50%.
Por regiones, los ciudadanos de Ceuta, Aragón y País Vasco han sido los que más rápido han acudido a las tiendas físicas tras consultar promociones a través de la app de Ofertia. De ellos, el 46,9% de los ceutíes, el 45,2% de los aragoneses y el 41,1% de los vascos lo hicieron en 24-72 horas tras la consulta. Por su parte, murcianos, valencianos, andaluces y riojanos son los consumidores más reflexivos a la hora a de acercarse al punto de venta tras una búsqueda online.
Aumentan los folletos y catálogos de retailers y marcas
Este 2021 se ha registrado un aumento de las ofertas publicadas por los retailers y marcas, con más de 48.000 catálogos publicados y más de un millón de productos en promoción desde enero hasta octubre, lo que representa un aumento del 26,4% en catálogos/folletos y casi un 39% de artículos, respectivamente, frente al mismo periodo de 2020. En total, hasta octubre, el número de páginas vistas por usuarios roza casi las cinco con un tiempo medio de retención de un minuto y 32 segundos.
Por otra parte, se espera que el número de folletos y catálogos supere en más de un 30% las publicaciones de 2020 durante las campañas de Black Friday y Navidad, y en el caso de los productos, en más de un 40%.
Supermercados, líderes en consultas de folletos
¿Qué ofertas tienen mayor preferencia entre los consumidores? Según datos de Ofertia, los supermercados siguen ocupando la primera posición, seguido de los folletos de hogar y muebles, moda, electrónica e informática y bricolaje. Este 2021, más de una de cada dos consultas de catálogos y promociones de los usuarios de la plataforma de Mediapost ha sido en el sector de los supermercados, registrando un repunte cercano al 14% respecto a los datos de 2020.
Igualmente, salud ha sido la categoría que más ha crecido este año respecto a 2020, en lo que se refiere a visualizaciones, un +57,6%, “previsiblemente a causa de la pandemia y la mayor concienciación por el cuidado de la salud”. También se ha registrado un aumento del interés por el sector de los viajes, con un +4,2% más de visitas que en 2020.
Por otro lado, electrónica, moda y deportes son las categorías más inestables en 2020 y 2021, registrando caídas y repuntes de interés en función del momento del año y la evolución de la crisis sanitaria. De hecho, estos tres, con electrónica a la cabeza, están experimentando un crecimiento significativo a causa de la campaña del Black Friday y de Navidad, como consecuencia a la actual incertidumbre en la actualidad, ante la falta de chips y materias primas.
Las consultas de ofertas a través del ordenador crecen, por primera vez
Con un alcance de 20 millones de shoppers, es la primera vez en la que aumentan las consultas de los usuarios de Ofertia a través del ordenador, en concreto lo ha hecho un +17,6% respecto a 2020. La razón más probable es el incremento de uso y demanda de estos dispositivos por el incremento del teletrabajo durante los meses de pandemia. Sin embargo, el móvil sigue siendo el dispositivo preferido. Más de siete de cada 10 usuarios llegan a las promociones online de marcas y retailers por esta vía. En total, la plataforma ha registrado más de 4 millones de sesiones mensuales.
Por tipo de dispositivo móvil, los teléfonos Xiaomi han sido los que más han crecido, un 36,5% más, frente a los datos de 2020, mientras que los usuarios con Apple, ha aumentado un 14%. A pesar de ello, los usuarios con teléfonos móviles Samsung son los que más buscan ofertas, aunque, este 2021, experimentan una caída del 7,6%, al igual que ocurre con los usurarios de Huawei (-25,1% menos de consultas).
Perfil senior, el que más visita folletos
Además, se han registrado incrementos en las visitas a la plataforma en todas las franjas de edad, sin embargo, es en los mayores de 65 años, donde más ha crecido, un +9,3%. Le sigue la franja, entre 55 y 64 años. Los jóvenes, por su parte, ha aumentado su visita en en un 4,4% (18-24 años).
