El próximo 25 de noviembre se celebra el Black Friday, una fecha crucial para impulsar ventas y multiplicar ingresos. Los usuarios aprovecharán los tres días de promociones para adquirir productos más caros. A pesar de su inicio, los usuarios comienzan con la búsqueda de oferta desde inicios de mes. Lo que aprovechan los e-commerce para adelantar sus estrategias de marketing y generar más ganancias.
Los hábitos de consumo siguen cambiando y los clientes son cada vez más exigentes. “Las marcas necesitan una estrategia de marketing a la altura de sus clientes durante el Black Friday, por lo que es necesario desplegar soluciones tecnológicas con inteligencia artificial que transformen la manera en la que interactúan con los usuarios. Controlar el funnel de ventas end-to-end automatizando indicadores de negocio les permitirá ser ágiles y eficientes. Aumentar la productividad, detectar oportunidades y conocer las necesidades de sus clientes serán los principales beneficios de contar con un software competente como el nuestro”, ha señalado Soledad Torres, sales director de Convertia.
Desde Convertia señalan algunos elementos claves para el éxito en ventas. Resaltan la importancia de los servicios de tech marketing que combinan el uso de inteligencia artificial con la automatización de procesos, así pueden mejorar resultados e impulsar ventas y crecimiento –sobre todo en temporadas de alta demanda, como el Black Friday–.
El comercio conversacional o c-commerce emplea apps de mensajería instantánea durante las transacciones de compra. Lo que mejora la experiencia del cliente a través de la personalización y llama la atención, además de abaratar en costes.
Por otro lado, conocer todo sobre el comportamiento del consumidor es esencial para poder personalizar ofertas y adaptarse a cada tipo de perfil. La aplicación Speech Analytics permite extraer datos del consumidor de manera automatizada en tiempo real. Esta tecnología permite conocer al cliente y diseñar desde patrones de consumo hasta personalizar ofertas.
