Han pasado ya algo más de dos años desde que la Unión Europea aprobase el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y aunque todavía resulta temprano analizar los efectos que la norma europea ha tenido para el resto de países a nivel global, desde Google, Amazon y Twitter tienen claro que la ley de privacidad del Viejo Continente ha animado a una mayor concienciación por parte de los usuarios.
“No sé si la RGPD cambió mucho a los consumidores europeos, pero sí creo que, a nivel general, ha aumentado entre los usuarios una mayor preocupación por la privacidad”, ha destacado Anne Toth, directora de Alexa Trust, el departamento de Amazon que diseña y vigila las políticas de privacidad de su asistente, en una de las ponencias de CES 2021 que se celebran del 11 al 14 de enero en formato virtual.
Pero la norma europea no solo ha ejercido su influencia en el consumidor, también en los propios reguladores estadounidenses, ya que, en opinión de Keith Enright, chief privacy officer de Google, explicaría las leyes estatales que comienzan a debatirse y aprobarse en el país norteaméricano, como la norma de California o a la de Washington.
Y considera que, esta tendencia, sumado a la nueva administración que ocupará la Casa Blanca a partir del 20 de enero, podría traer consigo una nueva ley de privacidad nacional. «Creo que estamos más cerca que antes, y lo vemos por la aprobación de la ley californiana». Coincide Damien Kieran, chief privacy officer de Twitter, quien cree que “hay una oportunidad para ello”.
“Pero esta ley general no va a ser como la RGPD, será diferente”, ha especificado Toth, de Amazon, quien ha añadido que desde la compañía intentarán “minimizar las diferencias”. Y Kieran, de Twitter, recuerda que “necesita ser interoperable” para garantizar un movimiento de datos cross-border.
Incorporación de la privacidad
A pesar de haber detectado una mayor preocupación por la privacidad por parte de los consumidores, las tres firmas de tecnología coinciden en señalar el papel prioritario que otorgan a esta en sus compañías, ya sea mediante el diseño de productos como en el propio funcionamiento de las plataformas que lanzan.
Según ha explicado Damien Kieran, de Twitter, para la red social ser transparentes es una prioridad, ya que es la transparencia lo que anima a que el consumidor tenga confianza en la plataforma. “Cuando un usuario no tiene acceso a sus datos y descubre que ha habido una brecha de seguridad, ahí es cuando éste se debe preocupar por la empresa que ha estado gestionando sus datos”, ha enfatizado.
El desarrollo experimentado en el campo de la Inteligencia Artificial (IA) también ha avivado una mayor preocupación de los usuarios por ver cómo esta tecnología usa la información que obtiene de ellos. Es lo que ocurre con Alexa, que en sus últimas actualizaciones, se ha equipado de nuevas herramientas que permiten a los usuarios gestionar su privacidad.
“Tenemos el compromiso de dar valor con los datos que recogemos de los usuarios, así que cada lanzamiento de producto viene con una característica de privacidad que esperamos que usen los usuarios”, ha declarado Anne Toth, de Twitter.
Preguntado en ese sentido por el papel que tendrá la privacidad en el futuro de Chrome, Keith Enright ha informado que, en ese ecosistema en el que también participarán terceros, está enfocado precisamente a esta, “estamos alineados con la dirección que está tomando Apple”, en relación a los cambios que efectuará la compañía de la manzana mordida respecto a su IDFA en iOS 14.
