La compañía aseguradora Pelayo estrena nueva imagen de marca y posicionamiento con el objetivo de dar una respuesta anticipada a las nuevas necesidades de las personas. En un contexto en el que el cliente es más exigente, compara y analiza a la hora de elegir un seguro, la compañía decide poner el diálogo en el centro de su estrategia.
Un proceso de cambio del que la nueva imagen es solo la punta de lanza, ya que la aseguradora está inmersa en un proceso de transformación de compañía. La aseguradora desea avanzar hacia un nuevo modelo de relación, basado en tres atributos fundamentales: agilidad, compromiso y cercanía.
«De tú a tú»
Bajo el posicionamiento “De tú a tú”, Pelayo busca reforzarse en el diálogo con clientes, colaboradores y empleados.“Desde el inicio del proyecto, hace más de un año, tuvimos claro que la marca era una apuesta estratégica para la compañía y una pieza fundamental para poder impulsar la transformación empresarial de Pelayo. Por ello, la definición del concepto estratégico ‘de tú a tú’, junto con nuestros valores: agilidad, compromiso y cercanía, fueron la clave para activar el diálogo a través de nuestra marca”, explica Emma Ruiz de Azcárate, directora de Marketing de Pelayo.
Todo este proceso ha sido liderado por el equipo de marketing, de la mano de la consultora BrandFor y ha permitido comprender las fortalezas de la marca Pelayo y estudiar cómo superar los retos que la firma tiene por delante para ser cada vez más relevante y diferencial en el mercado.
Esta nueva imagen se irá poco a poco implementando en todos los puntos de contacto de Pelayo para trasmitir una experiencia de marca homogénea y donde el diálogo será el verdadero protagonista.
