La sede de Mutua Madrileña acogerá una jornada (9:00-14:30) en la que, de la mano de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente-DEC, se descubrirán todas las posibilidades que ofrecen el Metaverso, la realidad virtual y aumentada o la Inteligencia Artificial en la experiencia de cliente y de empleado. Del mismo modo, se analizará cómo el conocimiento de ambas puede contribuir al desarrollo de estas realidades extendidas.
El programa abordará qué es el metaverso y su relación con la experiencia de cliente y empleado, al tiempo que mostrará diversos casos de éxito en los que el uso de las realidades extendidas han tenido un impacto positivo en CX y en EX.
Entre los expertos que compartirán conocimientos con los asistentes durante el Congreso DEC figuran Yaiza Rubio, chief metaverse officer en Telefónica; Oscar Peña, chief innovation officer en Wunderman Thompson; Pedro Marín, senior manager global del Metaverse Continuum Business Group de Accenture; Raúl Cruz , chief operating-strategy officer en Visyon – Grup Mediapro o Marta de Pablos, directora de nuevos negocios en Vodafone España.
El Congreso DEC-MetaEXperience, que se podrá seguir tanto presencialmente como vía online, cuenta con la colaboración de IPMARK.
