El 2018 será un año de consolidación de tendencias para el e-commerce, que vivirá el despegue definitivo de las compras a través del móvil y del e-payment. Comprar online será cada vez más fácil y rápido con la implantación de los sistemas single page checkout (compra en un único paso).
A continuación reproducimos de forma resumida las seis tendencias de e-commerce detectadas por Idealo.es, y que están incluidas en un informe más amplio, en el que además se analiza la situación del comercio electrónico en España (logística, precios, promociones, métodos de pago, usabilidad…):
1. m-commerce: no sin mi móvil. Según datos del estudio elaborado por iIdealo.es, 6 de cada 10 españoles ya son compradores móviles. Esta tendencia ha hecho que las tiendas online tengan que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de comprar. De hecho, el 84 % de las tiendas analizadas ya dispone de un diseño optimizado o responsive de su tienda online, frente al 60% de hace tres años. Se prevé que en 2018 aumente el número de tiendas online con diseños adaptados a los dispositivos móviles.
2. El e-payment se impondrá. La internacionalización del comercio electrónico ha permitido la generalización del uso de las tarjetas de crédito, de débito y de plataformas de pago electrónico como PayPal. En cuanto a los métodos de pago en España, el 76% de las tiendas acepta el pago con tarjeta de débito, un porcentaje mucho mayor que el de años anteriores (en 2014 era de un 28%). Además, la subida del e-payment en España hace prever que se alcance una cuota de implantación cercana al cien por cien en un futuro cercano, algo que ya ha sucedido en países como Alemania o Italia.
3. Compras en un solo paso. Comprar online será cada vez más fácil y rápido. Las tiendas online, conscientes de la necesidad de mejorar la experiencia del usuario en las compras, están reduciendo los pasos que tiene que seguir un comprador durante el proceso de compra. Mientras que en 2015 había que seguir 4,7 pasos de media durante el proceso de checkout, en 2017 la media se ha situado en 2,7 pasos. Y parece que este proceso se reducirá cada vez más. Tanto es así, que se prevé un aumento del single page checkout (compra en un único paso), que ahora mismo ya tiene implantado el 40 % de las tiendas online analizadas.
4. Los envíos, cada vez más rápidos y flexibles. Las condiciones de envío ofrecidas por las tiendas online son uno de los aspectos más importantes de la compra por internet. La logística de las tiendas online evolucionará en dos sentidos durante el próximo año; en primer lugar, predominarán los envíos en el mismo día de pedido (same day delivery), ya que el número de tiendas online que ofrece este servicio se multiplicó por cuatro entre 2015 y 2017, hasta llegar al 16 %; y, en segundo, los envíos serán cada vez más flexibles en cuanto a la recogida del pedido, pues seguirán aumentando los modelos de entrega en taquilla o las recogidas en tienda o almacén.
5. El Black Friday, una fecha clave. El Black Friday se ha asentado definitivamente en España y se ha convertido en una fecha vital para el e-commerce, pues son ya 3 de cada 4 españoles los que afirman comprar algo durante esta promoción. En el caso de Idealo.es, la subida del tráfico durante el Black Friday fue del 66,9% en 2015, del 130% en 2016 y del 187% en 2017.
6. Ahorrar seguirá siendo una prioridad para los españoles. El ahorro es lo más importante a la hora de comprar por internet para 4 de cada 10 españoles. En este contexto, el uso de comparadores de precios crecerá, ya que permiten ahorrar hasta un 33,5% de media en España, según se dice en el informe de Idealo.es. En 2017, los españoles habrán compararon un 26% más que en 2016.
