CaixaBank ha creado una nueva Dirección de IA y Data con el objetivo de reforzar el papel de los datos y la inteligencia artificial (IA) en la transformación del grupo. La unidad coordinará las capacidades ya existentes en estas materias y conectará las áreas de negocio y tecnología.
La nueva dirección se encargará de identificar oportunidades de aplicación de estas tecnologías, acelerar su implantación y facilitar que las iniciativas desarrolladas tengan impacto tanto en clientes y empleados como en el negocio.
Al frente de la unidad estará Jorge Arandilla, profesional con experiencia en transformación tecnológica, arquitectura empresarial y gestión de datos dentro del sector financiero. La dirección dependerá del Área de Medios, liderada por Luis Javier Blas.
La estructura permitirá a CaixaBank integrar bajo una misma visión la estrategia de datos, su gobierno, la IA y la industrialización de soluciones. También servirá para agilizar la toma de decisiones y priorizar inversiones, con un marco común de seguridad y control.
Entre sus objetivos figura mejorar la experiencia de los clientes mediante servicios más personalizados, ágiles y sencillos. La entidad prevé utilizar la IA para anticipar necesidades, optimizar recomendaciones y simplificar procesos, manteniendo criterios de transparencia, confianza y supervisión humana.
La Dirección de IA y Data también tendrá funciones orientadas a los empleados. El banco desplegará herramientas destinadas a facilitar el acceso al conocimiento, automatizar tareas administrativas y extender las capacidades de analítica avanzada entre sus profesionales.
La unidad está integrada por más de 40 especialistas en gobierno del dato, analítica avanzada, inteligencia artificial, ingeniería y transformación. Su actividad abarcará todo el ciclo de vida de los proyectos, desde la detección de oportunidades hasta su desarrollo, despliegue y seguimiento, con atención al cumplimiento normativo y a la gestión de los riesgos asociados.
