El grupo Dentsu ha presentado en España una nueva solución tecnológica denominada Dentsu Conversational Search Lab. Su objetivo es analizar el comportamiento de los asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial y medir el posicionamiento de las marcas en este entorno digital emergente.
La irrupción de la IA en los motores de búsqueda está transformando los hábitos de consumo y decisión de los usuarios. Plataformas como ChatGPT, Gemini y Perplexity, que acaparan el 98% del uso en España, ofrecen respuestas personalizadas que afectan directamente a la visibilidad de las marcas en las recomendaciones generadas.
El laboratorio simula de forma sistemática el comportamiento de los usuarios a través de miles de solicitudes (prompts). Así, puede evaluar cómo aparecen las marcas frente a su competencia, cuál es el sentimiento asociado a las respuestas y en qué medida influyen en las decisiones de compra.
La metodología permite adaptar el análisis a distintos perfiles de consumidores, categorías de productos y momentos clave del proceso de compra. A partir de esta información, se pueden aplicar ajustes estratégicos en tiempo real y planificar medidas para mejorar la presencia de las marcas en estos nuevos canales conversacionales.
Según datos de Dentsu, este tipo de análisis permite obtener un indicador del share de visibilidad, así como una visión más precisa del posicionamiento real de cada marca en los entornos de búsqueda conversacional.
