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| Luis Calzada * |
Una de las principales misiones del equipo de gestión de leche de Danone es fomentar el desarrollo competitivo y sostenible de los ganaderos que trabajan con la compañía, y hacerlo desde una relación basada en la confianza y la cercanía. En este sentido, Danone considera fundamental que el ganadero sienta reconocida su labor profesional y se vea apoyado y acompañado en su desempeño diario. Con el objetivo de consolidar la política de proximidad con sus ganaderos, Danone ha apostado por intensificar las acciones de comunicación directa con este colectivo, a través de diferentes herramientas dirigidas tanto a ellos como al resto de actores del sector lácteo.
Cuando hace unos meses el equipo de gestión de leche de Danone decidió dar un nuevo impulso a su estrategia comunicativa, pensó en seguida en Grupo BPMO. Desde 1999 colaboramos con gestión de leche de Danone a través de nuestra agencia editorial BPMO Edigrup, realizando la revista Vía Láctea. Con esta publicación informativa dirigida a ganaderos y a productores de leche, Danone abrió un primer canal de comunicación que le ha permitido profundizar en la realidad y necesidades de este sector.
Con el ánimo de complementar este canal y ofrecer al ganadero un espacio informativo que permita vehicular aplicaciones y herramientas de utilidad, lanzamos desde Citricus.com, agencia digital del Grupo BPMO, el pasado mes de mayo el nuevo portal Danone Leche (www.danoneleche.com). El site proporciona información de interés para los ganaderos (noticias, agenda de eventos, entrevistas, manuales prácticos…) y contribuye a difundir entre un público más amplio la realidad del sector lácteo y la importancia del trabajo del ganadero.
El resultado es una web ágil y moderna, que combina la información de carácter corporativo, la actualidad láctea y algunas secciones de interés específico para los ganaderos. En este sentido, se ha querido potenciar un entorno privado, desde el cual los ganaderos pueden acceder a herramientas de gestión y a contenidos de carácter técnico.
Paralelamente, se ha puesto en marcha la labor de difusión en los medios. Así, DcorporateCom, el gabinete de comunicación estratégica del Grupo BPMO, ha desarrollado la correspondiente estrategia para dar a conocer a los públicos objetivos el lanzamiento de la web y el trabajo de los ganaderos de Danone Leche.
EL GANADERO, PIEZA FUNDAMENTAL. Danone trabaja con algunos de sus ganaderos desde hace más de 20 años y considera que esta fidelidad hay que reconocerla de algún modo. Por ello, ha querido ubicar esta figura en el centro de su estrategia comunicativa, diseñando herramientas con las que pueda interactuar, ampliándolas y mejorándolas. Así, el portal Danone Leche incorpora apartados que interpelan directamente al ganadero, animándole a participar: encuestas, tablón de anuncios, buzón de sugerencias…
Después del lanzamiento del portal en junio de 2011, se ha conseguido un tráfico al site que ha ido aumentando entre 7 y 10 veces. Además durante los meses de verano, julio y agosto, prácticamente no han disminuido las visitas y en septiembre, de manera sorprendente, han aumentado un 14%. Las secciones más visitadas son las de noticias privadas, noticias públicas, equipo Danone y la bienvenida.
Lo que influye en el constante tráfico del portal son las acciones de actualización del mismo: cambios de banners, nuevas aplicaciones, noticias, curiosidades sobre los ganaderos e incluso los vídeos de éstos.
Gracias a estas las acciones realizadas, el portal de la organización (www.danone.es) también ha conseguido nuevos visitantes que provenían de este origen.
En esta línea se ha trabajado en 2001 y se seguirá trabajando desde el equipo de gestión de leche de Danone con el objetivo final de dar una respuesta rápida y efectiva a los requerimientos del ganadero y extendiendo entre el sector lácteo el conocimiento y reconocimiento de la compañía y de su trabajo. Para Grupo BPMO y Citricus.com, en concreto, es un gran orgullo contribuir en este desempeño.
(*) Luis Calzada es director
de Citricus.com.
