El primer estudio de Fashion Lab 2023 ha analizado los ecommerce de moda en España, así como los hábitos de compra online con la finalidad de ayudar a la toma de decisiones en las temporadas más altas. “La industria de la moda sigue siendo uno de los motores económicos más importantes de nuestro país, supone un 2,7% de PIB y se prevé un crecimiento anual del 2,4% hasta 2025”, comenta Patricia Díaz, directora de Elogia Fashion Lab. Además, siete de cada diez internautas españoles declaran realizar la compra online de manera recurrente. Sin embargo, el consumidor adopta un rol híbrido al compaginar el universo offline y online. Y a la hora de adquirir productos online prefieren hacer uso del móvil o el ordenador. Por otra parte, el estudio diferencia distintos perfiles de compradores:
- Trend Seekers (42%). Buscan las marcas que ofrecen las últimas tendencias en moda, así como buenos precios. Este perfil, está formado mayoritariamente por mujeres con una media de 39 años. En general, es un perfil muy activo en internet y en redes sociales, por lo que el ordenador y el móvil son los dispositivos favoritos para realizar sus compras. El ticket medio de este perfil es de 80€, siendo superior a la media y con mayor tipologías de productos de moda. Zara y Shein son las tiendas de referencia para este perfil que prefiere comprar en tienda física, por lo que valoran que las marcas tengan venta offline y online.
- Tech Fashionista (36%). Prefieren comprar en los marketplaces como El Corte Inglés o Amazon. Valoran más la calidad de los productos. Son los que más productos compran por internet, en 5 categorías distintas. Y además, compran más por el móvil que el resto de segmentos. Son a los que menos les importan las nuevas tendencias de moda. Es el perfil donde hay más personas solteras y hombres.
- Low Cost (22%). Es el perfil más exclusivo a la compra online, aunque también compran moda de forma física. Buscan las marcas que tengan las mejores promociones y descuentos, aunque no les sean realmente fieles. Son los que más veces han comprado moda online en los últimos 12 meses. Son los que más compran en tiendas que venden exclusivamente por Internet. Es el perfil donde hay más personas casadas y con hijos.
Por consiguiente, los consumidores realizan seis adquisiciones anuales con un ticket de gasto medio de 75€ por compra, lo que supone 450€ de gasto total. El estudio recoge un dato curioso: Las mujeres realizan compras más seguidas, pero son los hombres los que realizan un mayor desembolso económico. Además, los productos de moda femenina con un 64% son los más comprados. Seguidamente destaca el calzado con un 57%, la moda masculina con un 54% y la ropa deportiva con un 48%. Por otro lado, las mujeres y los jóvenes prestan más atención a las tendencias mientras que los hombres se preocupan más de que la página web sea funcional e intuitiva. Los buenos precios con un 53% se llegan la guinda del pastel, la comodidad presenta un 44%, el envío a domicilio un 39% y ahorro y las promociones un 39% y un 37%, respectivamente.
¿Cuáles son las marcas más conocidas de moda online?
En un universo marcado por las redes sociales, Instagram con un 33% y TikTok con un 25% sobresalen como los principales canales de búsqueda. A día de hoy el 50% de compras online se realiza online y el otro 50% en tienda física. Marcas como Zalando (46%), Zara (45%) y El Corte Inglés (31%) son marcas presentes en el consumidor que realiza compras online, pero Amazon sobresale con un 49% por ser un marketplace conocido por ofrecer buenos precios, distintas variedades de marcas y productos. Shein sobresale en tercera posición como una marca que ha logrado clientes más fieles en su tienda online. Además, a diferencia de Zara, Shein ofrece una variedad de tallas. Finalmente, Uniglo es una de las marcas más valoradas entre sus compradores con un 39%. Le siguen los pasos Shein con un 38%, Zalando con un 37% y Zara con un 33%. Sin embargo, las marcas que capitalizan buenos precios son Shein, Kiabi, Zalando y H&M. No obstante, Mango y Zara son las que destacan en tendencias.
