Una buena presencia en redes sociales se ha convertido en algo imprescindible para las empresas, siendo un canal más de venta para muchos negocios. La comunicación que se lleva a cabo a través de ellas permite aumentar el número de clientes.
Desde la agencia Ebolution, expertos en diseño, construcción y optimización de canales digitales B2B y B2c, detallan que: ‘’las redes sociales permiten a las empresas desarrollar y definir mejor su marca, alcanzar mejor a sus potenciales clientes y destacar sus valores frente a la competencia”.
Con motivo de la celebración del Día de las Redes Sociales el próximo 30 de junio, la agencia española Ebolution, recoge una serie de recomendaciones clave para aprovechar al máximo las principales redes sociales y aumentar sus ventas y mejorar su imagen de marca:
Facebook: desarrollo de marca. Para aprovechar la potencial audiencia de esta red social, hemos de añadir foto y textos relevantes, informar sobre ofertas, promociones…y, por supuesto, añadir enlaces a nuestros canales de venta. Hay que tener en cuenta que el usuario de Facebook suele ser mayor de 30 años, por lo que hay que trabajar mucho el contenido que publicamos y atender los comentarios para interactuar con los usuarios. Es una red social que permite humanizar la marca, mejorar su branding y posicionamiento, y un canal perfecto para ventas B2C.
Twitter: comunicación con los clientes. Lo mejor es tuitear varias veces al día, teniendo en cuenta que los usuarios de Twitter tienen, en general, más de 40 años, tendremos que usar un lenguaje correcto y enviar mensajes directos, concisos y claros. Muchas compañías usan Twitter como un canal más de atención al cliente ya que les permite ofrecer una atención más personalizada. Además, en este caso y a diferencia de Facebook, sí que es una red adecuada para hacer B2B.
Instagram: generación de engagement. Las fotografías de esta red social son una de las mejores formas de que la marca muestre sus productos y ahora, se ha convertido en uno de los mejores canales de venta directa gracias a Instagram Shopping. Instagram permite humanizar las marcas con sus imágenes, stories y reels. Llega a un público joven, abarca más de 1.000 millones de usuarios mensuales y 500 millones diarios, números más que suficientes para entender por qué se ha convertido en la red favorita de las marcas.
TikTok: Generación Z. TikTok, ayuda a las compañías a promocionar sus webs y mostrar sus productos. Actualmente, esta plataforma es imprescindible para el canal B2C ya que la mayoría de sus usuarios pertenecen a la Generación Z, quienes en un futuro próximo serán los grandes consumidores.
WhatsApp Shop: compra rápida. WhatsApp integró en la aplicación ‘Shops’, una herramienta que permite a las empresas publicar en WhatsApp todos los productos, historias y anuncios que ya tienen colgados en sus perfiles de Facebook e Instagram, sin tener que hacer todo este proceso otra vez. Mediante esta herramienta, os negocios podrán facilitar a sus clientes las compras ya que éstos podrán adquirir los productos directamente desde el chat.
Desde Ebolution recuerdan que gracias a las redes sociales las empresas pueden comunicarse de forma directa e inmediata con sus clientes, alcanzar a más público, mejorar su imagen de marca, segmentar su comunicación y adaptarla a cada tipo de usuario. Hoy en día, son imprescindibles.
