Los consumidores, cada vez más conscientes de que sus decisiones de compra impactan al planeta, exigen una mayor implicación de las empresas en garantizar un presente y un futuro sostenible a la sociedad.
De acuerdo con los datos manejados por la red social Twitter, las menciones a la Agenda 2030 han crecido un 185% en el timeline: la reducción de plásticos, la gestión de residuos, el activismo y las energías limpias son los temas que más preocupan a sus usuarios.
Pero, como muestra un reciente estudio de Kantar, aunque un 85% de los consumidores creen que es importante defender a las empresas que apoyan causas sostenibles, el 56% termina llenando su cesta de la compra con productos que no lo son. A todo ello se suma el hecho de que más de la mitad de los españoles desconfían del compromiso real de la marcas en materia de sostenibilidad.
Y mientras hay un segmento de consumidores que se deja llevar por el escepticismo y una cierta inercia, hay otro, el de los “apasionados”, dispuesto a decidir su compra desde la coherencia y anteponiendo sus valores a cualquier otro factor…
A los primeros hay que convencerlos. A lo segundos, seducirlos. A ambos desde una experiencia de cliente argumentada, relevante y emocional.
- ¿Existe un gap complicado de salvar para las empresas?
- ¿ Cómo vencer el gap entre las intenciones del consumidor y su decisión de compra a la hora de la verdad sin poner en riesgo la propia “sostenibilidad” de la compañía?
- ¿Cuál es el coste real de la sostenibilidad? ¿Y su retorno a corto-medio plazo?
- ¿En qué medida puede contribuir la tecnología a garantizar la sostenibilidad de la empresa ante estos desafíos?
Estos y otros temas serán los debatidos en el encuentro virtual del próximo 22 de junio (10:00/11:00).
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AGENDA
- 10.00 Bienvenida por Jaime de Haro, editor IPMARK y D/A Retail.
- 10.05 Intervención José Luis Melero, Chief Domain Officer en Insights KANTAR.
- 10.15 Mesa redonda:
- Araceli de la Fuente, Corporate Communications Manager MITSUBISHI ELECTRIC.
- José Manuel Gonzalez Cid, Socio fundador y CEO ASPANETCONOMY.
- Óscar Márquez Siervers, Director Corporativo Comercial, de Marketing y Comunicación VITHAS.
- Sagrario Sáez Mejía, Sr.Marketing Manager Cider, Local Brands & Crafts HEINEKEN.
- Jesús Martínez, director de Soluciones Customer Experience The Best Run SAP.
- 10.50 Q&A
- 11.00 Fin de la sesión
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