El juego en línea no para de crecer. Cada año son más los jugadores que invierten su tiempo y dinero apostando por Internet. Y esto atrae a nuevas empresas a este sector, que también quieren hacerse con un pedazo del pastel.
Con tanto dinero en juego, y con tantos operadores en la industria, es obvio que la competencia es feroz. Además, los recién llegados suelen presionar fuerte para intentar desbancar a las marcas ya asentadas.
A continuación, se analizan algunas de las claves que garantizan el éxito en las campañas de marketing de las empresas de juego online.
Equipos de marketing dedicados y especializados
La época en que el diseñador web era el encargado de redactar anuncios ha quedado atrás. Los casinos online top cuentan con departamentos de marketing propios. En ellos reúnen a profesionales con experiencia y talento para que diseñen sus campañas.
Dentro de estos equipos, suelen contar con personal híper-especializado en cada área de trabajo: SEO, redes sociales, anuncios de pago… Y ninguno de ellos hace el trabajo de los otros. Tener personal multifunción podía ser rentable hace años, pero no en la actualidad.
Los bonos de bienvenida se han convertido en un estándar
Todos los casinos online ofrecen bonos de bienvenida, tiradas gratis o pequeñas cantidades de dinero sólo por registrarse. Y esta información se suele recopilar en guías de juego que se publican en sitios web especializados. No ofrecer este tipo de promociones es sinónimo de volverse invisible.
Estas campañas ya no pueden considerarse como un esfuerzo de marketing en la actualidad, sino como algo casi obligatorio. Cualquier empresa que busque tener éxito en este sector, debe estar dispuesta a ofrecerlos.
Los programas de fidelidad
Cualquier persona con conocimientos de marketing sabe que obtener un cliente nuevo es siempre más costoso que sacar rendimiento de un usuario ya adquirido. Y los buenos casinos online llevan esto al extremo.
Es habitual que ofrezcan bonos y regalos a los jugadores que más gastan. Y promociones exclusivas para incentivarlos a hacer nuevos depósitos. Además de lo rentables que puedan ser estos premios para el cliente, le hacen sentirse especial. Y esto aumenta las probabilidades de que siga jugando en su actual casino.
La importancia de una buena segmentación
Los casinos online han trabajado duro y tienen muy claro quién es su cliente ideal: un adulto joven, varón e interesado en los deportes. Según estudios realizados, este perfil de usuario es el que más tendencia tiene a participar en juegos de azar.
Entonces, lo que hacen los operadores es no gastar ni un céntimo en dirigir sus anuncios a otro tipo de clientes. De esta forma, maximizan su inversión en marketing y aumentan las posibilidades de éxito.
El marketing de afiliados como herramienta de adquisición
Todo el mundo sabe que los clientes suelen fiarse más de la opinión de sus amigos que de las dadas por cualquier vendedor. Y los operadores de juego online utilizan esto en sus campañas.
En lugar de gastar dinero en anuncios dirigidos a sus clientes potenciales, lo utilizan para recompensar a sus usuarios por invitar a sus conocidos. De esta forma, es el propio usuario el que hace el marketing para el casino a cambio de una comisión por cada nuevo cliente que trae.
