Publicis España y WYSIWYG*, en colaboración con AP EXATA, han desarrollado para el Teléfono de la Esperanza un algoritmo , Code of hope, que detecta el comportamiento de personas con depresión y riesgo de suicidio.
Este proyecto de Inteligencia Artificial, que cuenta con el asesoramiento de Twitter, no se basa solamente en palabras clave y señala más de 32 sentimientos que pueden llegar a identificar la intensidad de la tristeza de una persona, teoría desarrollada por el psicólogo Robert Plutchik.
AP Exata ha trabajado en el desarrollo de Code of hope, desde noviembre de 2018, a partir de los estudios realizados en el Centro Algoritmi de la Universidad de Minho, en Braga, Portugal y que permite identificar perfiles con síntomas de depresión de alto riesgo.
El suicidio es la primera causa de muerte no natural en España. Según datos de Teléfono de la Esperanza, cada año entre 3600 y 3700 personas se suicidan en nuestro país. Esto supone diez muertes al día, el doble de lo que ocurre con las muertes por accidentes de tráfico. Además, la asociación calcula que el número de personas que lo intentan se eleva a 8000. Aun así, el tabú que siempre ha generado y la falta de información, ha provocado un desconocimiento profundo sobre la realidad de este grave problema. “Hoy en día, que raramente los jóvenes llaman por teléfono, es fundamental adaptarse a las nuevas tecnologías para que podamos continuar salvando vidas”, señalan desde el Teléfono de la Esperanza.
El sistema funciona de la siguiente manera: se crea un patrón del aprendizaje del ordenador a partir de perfiles de suicidas y sus últimas publicaciones en las redes sociales. Con ese patrón, el algoritmo analiza las últimas publicaciones de diferentes usuarios e identifica perfiles que hayan mostrado las mismas señales. Después de esta primera fase, un bot instalado en la cuenta de Twitter de Teléfono de la Esperanza, sigue automáticamente el perfil, mostrando al usuario que no está solo. La persona entonces tiene acceso al DMCard, una nueva tecnología de Twitter que permite un chat virtual con voluntarios de la institución. El número de Teléfono de la Esperanza también se encuentra disponible para quien todavía prefiera realizar una llamada. Tras esta interacción, el algoritmo sigue analizando durante un tiempo a los usuarios identificados. Si su estado emocional mejora, pasará a stand by, de lo contrario, se generará un informe que se enviará al Teléfono de la Esperanza para poder intervenir a tiempo.
