Marketing

Deloitte Digital y Asociación DEC para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente han presentado el IV Estudio sobre el ‘Grado de madurez de la operativización de la Experiencia de Cliente en B2C’. Los resultados muestran que el 90% de las empresas españolas priorizan la escucha del cliente para adaptar estrategias y maximizar la satisfacción de sus clientes en un mercado cada vez más dinámico; el 89% ya cuenta con iniciativas concretas en marcha para ello.

Con 34 años de historia en España, Leroy Merlin mantiene muy claro su propósito de marca: crear entornos donde vivir mejor, trabajar mejor y favorecer el progreso económico, social y ambiental. Un propósito que impregna a todos sus departamentos y empleados (más de 18.000 en todo el territorio nacional)  y que confluye directamente en el área de marketing, cuya labor, transversal,  tiene dos prioridades: conocer más y mejor al consumidor, anticipándose a sus necesidades, y contribuir de manera directa al crecimiento del negocio. 

Las estrategias para un marketing de incentivos exitoso implican una combinación bien pensada de personalización, gamificación y programas de fidelización escalonados.

El equipo de IPMARK les desea un feliz y próspero año nuevo.