Empatía radical, una estrategia para la reconexión marca-consumidor 

En un mundo dominado por el individualismo, el aislamiento digital y un constante «burnout mediático», la conexión emocional entre marcas y consumidores parece más frágil que nunca. El déficit de empatía es un hecho, alentado por amenazas de distinta índole. ¿Cómo podemos trascender esta ‘permacrisis’ constante, devolver el foco al factor humano y redefinir el vínculo entre las marcas y su audiencia? La ‘empatía radical’, término acuñado por la consultora de marketing estratégico Collaborabrands, podría ser la actitud capaz de revertir la situación.  

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