Las marcas del sector bancario viven un estancamiento emocional desde hace dos años. Estancado. Este deterioro hace que se mantenga la indiferenciación y se recrudezca la competencia. Así puede concluirse de la octava oleada del Estudio emociones en el sector bancario de particulares en España de EMO Insights International.
El estudio muestra cómo se instala esa tendencia al estancamiento que se venía observando en los últimos años, con un indicador de 37,4 puntos, solo cinco décimas más que en 2019.
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