Revolut lanza en España AIR, un asistente financiero con IA
La herramienta facilita la gestión de las finanzas personales y simplifica la experiencia de usuario dentro de la app.
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experiencia de cliente
La XIII edición del Congreso DEC abordará convergencia entre CX y EX
El encuentro, organizado por la Asociación DEC para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, se celebrará el 7 de octubre en el Auditorio de la Mutua Madrileña y ya tiene abiertas las inscripciones.
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Marketing de confianza: cómo las plataformas digitales demuestran su fiabilidad antes de vender
El marketing de confianza consiste en demostrar fiabilidad con información verificable, no con promesas.
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Alpro refrescó el centro Madrid con su Ice Coconut House
Con esta activación, la compañía buscó demostrar las posibilidades de su gama vegetal en un contexto marcado por el crecimiento del café de especialidad.
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El contact center en España crece un 0,94% y alcanza los 2.025 millones de euros
Del total de la facturación, 1.849,37 millones de euros correspondieron a la actividad desarrollada en territorio nacional, mientras que 176,45 millones procedieron de operaciones offshore.
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Naturgy lanza un asistente de IA para solucionar averías domésticas
Dani es un asistente de IA que atiende por teléfono y deriva a técnicos de Naturgy, tanto para clientes como no clientes de la energética.
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Moeve lanza ‘Pasaporte Gow’ para premiar a sus clientes este verano
La promoción estará activa durante los meses de julio y agosto y se dirige a los usuarios del programa de fidelización Moeve gow.
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Kia, Ilunion, Caja Arequipa y Eroski, grandes vencedores de los Premios DEC 2026
Mapfre recibió el premio a la Mejor Marca en Experiencia de Cliente por su solidez y liderazgo sostenido en los índices de recomendación sectoriales.
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El gasto en Gran Consumo creció un 5,6% en el primer trimestre
El observatorio de NIQ del primer trimestre del año también señala que los consumidores realizaron un 10,1% más actos de compra que en 2025, pero redujeron en un 6,8% sus productos en la cesta.
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El 56% de la Generación Z ya busca restaurantes en TikTok
Además, según el estudio de Mazinn y Ansón+Bonet, el 42,5% acude a establecimientos de restauración entre dos y tres veces por semana.
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Jumpers pagará la alarma de un bar en Zaragoza tras un intento de robo
La acción se debe a que el presunto ladrón se abrió una bolsa de la marca mientras intentó hacerse con el local zaragozano.
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El conflicto en Oriente Medio trastoca la confianza del consumidor
La población en España no termina de ser optimista respecto a la marcha de la economía del país y los favorables datos macroeconómicos no tienen su reflejo en las expectativas de las personas.
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