La Asociación DEC para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente celebrará el próximo 7 de octubre la XIII edición del Congreso DEC, una cita dirigida a los profesionales de la Experiencia de Cliente y la Experiencia de Empleado que tendrá lugar en el Auditorio de la Mutua Madrileña, en Madrid.
El encuentro reunirá a directivos y expertos para compartir tendencias, casos de éxito e ideas relacionadas con los cambios que están experimentando las relaciones entre las organizaciones y las personas.
Bajo el título ‘Human. Una sola experiencia’, la edición de este año pondrá el foco en la convergencia entre la Experiencia de Cliente (CX) y la Experiencia de Empleado (EX) y en cómo ambas disciplinas pueden contribuir al desarrollo de organizaciones más humanas, competitivas y sostenibles.
La programación abordará esta conexión desde distintas perspectivas y contará con profesionales nacionales e internacionales. El congreso también reservará espacio para el intercambio de experiencias y el networking entre los asistentes.
Los ponentes del Congreso DEC
Entre los profesionales que participarán en la XIII edición se encuentran:
- Mario Taguas, subdirector general adjunto de desarrollo de negocio y clientes y presidente de DEC.
- Lluís Quetglas Servera, CEO de Vecdis.
- Carlos Mascías, médico de familia y director médico en HM Madrid Río y Fundación 29.
- Sergi Corbeto, socio en silo.h y director del programa Disruptive Management en ESADE.
- Antonio (Toño) Jimeno, experto en innovación estratégica, ex IKEA global y ex Designit.
- Anja M. Weisbach, director EX Strategy para EMEA South en Qualtrics.
- Emilio J. Castilla, profesor de Management en MIT Sloan School of Management.
- Luis Huete, profesor de IESE Business School.
- John H. Fleming, exdirector científico de Gallup y exdirector ejecutivo de EY.
- Las inscripciones para la XIII edición del Congreso DEC ya están abiertas. Reserva tu plaza y súmate a ‘Human. Una sola experiencia’.
