Samsung ha anunciado que, a partir del próximo 19 de septiembre, entregará un nuevo dispositivo a todos aquellos que hayan adquirido un Galaxy Note7, el modelo de alta gama que ha dado problemas en las primeras remesas llegadas a Europa.
En un comunicado remitido a la prensa, el fabricante coréalo señala que “en respuesta a las incidencias recientemente reportadas acerca del nuevo Galaxy Note7, hemos realizado una investigación pormenorizada y hemos detectado un problema en las células/celdas de las baterías”.
“Hasta la fecha hemos recibido un pequeño número de incidencias a nivel mundial y en este momento estamos realizando una inspección minuciosa con nuestros proveedores para identificar posibles baterías afectadas en el mercado. Sin embargo, dado que la seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta para Samsung, hemos decidido suspender las ventas de Galaxy Note7”.
Por último anuncian que para todos aquellos que hayan hayan adquirido dispositivos Galaxy Note7, “van a sustituir voluntariamente su dispositivo actual por uno nuevo a partir del día 19 de septiembre”.
Para organizar el proceso de sustitución, Samsung ha habilitado el número de contacto gratuito 900 100 807 y la dirección de correo electrónico soporte.note@samsung.com
