Facebook es su referencia. Algo así como la memoria de su trayectoria vital. El 85% de los millennials están ahí. Lo último es Instagram y Twitter se estanca progresivamente. Así se relacionan los jóvenes con las plataformas sociales según la séptima ola del “Observatorio Redes Sociales-Millennials” de The Coktail Analysis y Arena.
El estudio analiza el uso que los Millennials hacen de las redes sociales, profundizando en el impacto que tienen en sus comportamientos, sus actitudes y sus hábitos, así como la relación que se produce entre los jóvenes y las marcas en este contexto.
Entre las conclusiones del estudio destacan las siguientes:
• Las redes sociales son herramientas que contribuyen a la consolidación y el desarrollo de la identidad de los millennials. Facebook es la vida misma.
• Son un marco óptimo para la vivencia de experiencias constantes: ofrecen momentos de alto valor caracterizados por su imprevisibilidad y capacidad para sorprender.
• Se han convertido en un espacio fundamental en la relación con los otros. Son lugares en los que el usuario se expone ante la comunidad, con el fin de ofrecer contenidos relevantes y en los que se espera obtener feedback y el refuerzo de la misma.
• Las redes sociales son herramientas que median en la relación entre los millennials y el consumo de contenidos a través de las cuales se comparten, distribuyen y descubren.
• En ellas no aparece un discurso crítico hacia el consumo o hacia las marcas (el 77% de los millennials sigue a marcas en estas plataformas). Su presencia está naturalizada y normalizada.
• El millennial utiliza las redes sociales como herramientas para sacar el máximo partido de las marcas, descubriendo, interactuando y aprovechando las oportunidades que ofrecen. Aceptan las experiencias impulsadas por las marcas siempre que sean novedosas, proporcionadas y no agobien.
• “Imperfección asumida” en la elaboración de los contenidos que se comparten en las redes sociales.
• Los influencers (un 51% recuerda acciones de marcas con influencers) ejercen de mediadores validados con las marcas. Gracias a sus contenidos “handmade” ( en muchos casos apoyándose en el vídeo) resultan figuras creíbles que aportan valor a la marca ylo hacen apoyándose en el vídeo.
Vídeos e influencers
El vídeo es el soporte predilecto para la comunicación de las marcas en redes sociales por su accesibilidad desde cualquier dispositivo y porque facilita la comprensión en detalle del producto, al tiempo que comunica los valores y beneficios del mismo con más sencillez que otros formatos.
En este caso, para los millennials YouTube es la referencia y el 59% de ellos lo utiliza a diario.
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Redes sociales en cifras  • El 85% de los millennials utiliza Facebook. • Instagram está de moda entre los millennials (la utilizan un 18% más que el resto de la población). Es la gran red social de la imagen. • Situada fuera de la esfera de “lo social” y afianzada como canal de noticias, Twitter (48% usuarios) se estanca progresivamente. La dificultad por encajar el formato vídeo es clave en su freno. • WhatApp (95% usuarios) se vincula a aspectos clave para el millenial: lo inmediato, la estimulación permanente, el consumo en movilidad, el smartphone… • Youtube. El 71% lo usa con cuenta personal. |
