Ilunion Hotels, cadena hotelera que forma parte del Grupo Social ONCE, pone en marcha el Proyecto Lucía, un programa con el que hace extensible su estrategia de Sostenibilidad Social a la experiencia del cliente. La finalidad es convertir cada hotel en un espacio para apoyar iniciativas sociales y ambientales.
“El verdadero valor del turismo reside en su capacidad para generar rentabilidad y, al mismo tiempo, mejorar la vida de las personas y fortalecer las comunidades en las que está presente”, reconoció José Ángel Preciados, consejero delegado de Ilunion Hotels durante su intervención en la última edición del Foro Internacional Turium, celebrado en Madrid el 23 de junio.
Un proyecto para mejorar la vida de las personas
Proyecto Lucía engloba cinco causas: discapacidad, infancia, colectivos vulnerables, acción social y cuidado del entorno. Todas ellas comparten un mismo propósito: favorecer la autonomía de las personas, proteger el entorno y fortalecer las comunidades locales. De esta forma, durante la estancia, los clientes se informan por los hoteles sobre cada iniciativa y pueden participar con las causas sociales a través de una donación.
“Con Proyecto Lucía queremos abrir nuestro modelo de impacto a los clientes y hacerles partícipes de una forma sencilla y cercana. Cada estancia se convierte así en una oportunidad para sumar y contribuir a causas que mejoran la vida de las personas y el entorno”, señala José Ángel Preciados.
Esas cinco causas se traducen en iniciativas concretas, organizadas en dos niveles: tres son de alcance nacional y llegan a toda España; y el resto nace en los territorios donde Ilunion Hotels tiene hoteles y responde a las necesidades de cada lugar. Así, el programa une el alcance de un proyecto de país con el conocimiento cercano de cada comunidad.
Las tres iniciativas de alcance nacional se desarrollan junto a tres fundaciones del Grupo Social ONCE: la Fundación ONCE Baja Visión, que trabaja para mejorar la autonomía y la calidad de vida de las personas con baja visión; la Fundación ONCE del Perro Guía, dedicada a la cría y el adiestramiento de perros guía que ayudan a las personas ciegas; y la Fundación ONCE para la Atención de Personas con Sordoceguera, que promueve la autonomía, la comunicación y la inclusión de este colectivo.
Impacto social en los clientes
Proyecto Lucía permite que Ilunion Hotels lleve su modelo sostenible a la experiencia de cliente y la iniciativa forme parte de la cultura y gestión de la compañía. Su nombre refleja el mensaje del programa. Lucía significa luz y remite a Santa Lucía de Siracusa, patrona de las personas con ceguera y problemas de visión.
El proyecto convierte la red de Ilunion Hotels en un canal de colaboración capaz de generar impacto positivo. «[…] Con Proyecto Lucía queremos invitar a nuestros clientes a formar parte de ese propósito y facilitarles una manera sencilla de contribuir a mejorar la vida de las personas, proteger el entorno y fortalecer los territorios”, señala Beatriz Miguel, directora general de la compañía.
