El plan CRM diseñado por Táumaco se estructura en torno a la fecha de nacimiento de sus clientes y de los hijos de éstos, a los que se felicita personalmente el día de su cumpleaños ofreciendo descuentos exclusivos en la compra de productos de la marca MB Parker.
El hilo conductor de la promoción es Mr. Potato, un personaje entrañable para todos. Los clientes y consumidores de cualquiera de los productos comercializados por Hasbro Iberia recibirán cada año, cuando se acerca la fecha de su cumpleaños, una felicitación animada personalizada y serán invitados a una página web de uso exclusivo bajo registro.
Este micrositio incluye una herramienta para diseñar e imprimir invitaciones de cumpleaños personalizadas, ideas para celebrar su fiesta e cumpleaños y una zona para jugar al Simon en Internet, así como un cupón para poder comprar regalos con un 25% de descuento.
Para el mánager de marketing de Hasbro Iberia, Ignacio Gaitán, “con la puesta en marcha de este plan CRM apostamos por una relación continua y más cercana con nuestros clientes y abrimos lo que consideramos el camino más adecuado para optimizar nuestras estrategias comerciales”.
Los medios utilizados en la acción son un micrositio (http://hasbrofelizcumple.com), correo electrónico y una campaña de banners en Internet.
El equipo del grupo Táumaco que ha intervenido en este proyecto está dirigido por Carolina Gómez, como directora comercial y de marketing; Juan Carlos Toribio, director creativo, e Idoia López y Marta Esteban, responsables del proyecto. Desde Hasbro Iberia los responsables de la acción han sido Ignacio Gaitán, María Pertegáz y Judith Pio.
