La innovación total en el cliente

«Hace unos días desayunamos con la noticia de que las principales eléctricas españolas habían perdido más de un millón cien mil clientes en los últimos tres años. Es lo que tiene la competencia y la infidelidad de los clientes cuando les dicen constantemente que los quieren y que son el centro del negocio mientras todos los días les hacen sentir que no le importan a nadie». Un artículo de Jorge Martínez-Arroyo, cofundador de Panoramix Ventures.

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