Licenciada en Psicología y con un Máster en Marketing por UCLA, Serrano es miembro del grupo de investigación en estrategia y creatividad de la Universidad Ramón Llull de Barcelona y ha trabajado en Grupo Publicis como directora de planificación estratégica. Anteriormente también ha ejercido en los departamentos de planificación de JWT, Delvico y BBDO en España. En su etapa en el extranjero trabajó como planner para toda Europa de las marcas Halls y Trident. También ha pasado por la agencia Orcí & Asociados (Los Ángeles).
A lo largo de su carrera ha colaborado con anunciantes como Renault, Pernod Ricard, Nestle, Garnier, Schweppes, Unilever, Cadbury's, Pfizer y Gallina Blanca entre otras marcas.
