El próximo martes 3 de octubre, coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente la Asociación DEC celebrará la décima edición de Congreso DEC, un encuentro que analizará las últimas tendencias en esta disciplina y que este año podría reunir a cerca de 500 directivos y CEOs que la trabajan e impulsan.
La décima edición del congreso de experiencia de cliente que organiza cada año Asociación DEC contará con la participación para su inauguración institucional con Don Francisco Martín Aguirre, delegado del gobierno en la Comunidad de Madrid, y Don Daniel Rodríguez Asensio, viceconsejero de economía y empleo de la Comunidad de Madrid.
En esta nueva edición, los organizadores han conseguido reunir a ponentes de excepción como el Premio Nobel en Economía 2017, Richard H. Thaler, galardonado por sus contribuciones a la economía conductual, una disciplina situada en el espacio intermedio entre la economía y la psicología. Thaler es autor de numerosos libros y articulista en revistas destacadas como American Economics Review, Journal of Finance y Journal of Political Economy.
En la lista de ponentes también se citan a Lior Arussy, fundador de Strativity, presidente de ImprintCX, 250 Transformations; Jesús Cochegrus, experto en la industria del videojuego y ponente en International Wobi; Gonzalo Camiña, cofundador y CEO de OpSeeker y BeWay; Bruce Temkin, visionario de gestión de la experiencia y cofundador de CXPA.org y director global de Qualtrics XM Institute; Jorge Martínez-Arroyo, socio fundador de Panoramix Ventures, cofundador y director general de COREangels EntepriseTech y fundador de la Asociación DEC; y Mario Taguas, presidente de la Asociación DEC y subdirector general adjunto de desarrollo de negocio y clientes en Mutua Madrileña.
Todos ellos harán un recorrido por la evolución de la experiencia de cliente a lo largo de estos diez años.
También como plato fuerte se sitúa la entrevista a Don Ignacio Garralda, presidente de Grupo Mutua Madrileña, por parte de Laura Gonzalvo, vocal de la asociación y directora de comunicación, PR y ESG de Securitas Direct para Iberia, Italia y Latam, en la que tratará de profundizar sobre cómo es la mirada del líder frente a la experiencia.
El X Congreso DEC se celebrará el 3 de octubre en IFEMA y contará con el apoyo y la participación como patrocinador platino de Sprinklr; como patrocinadores oro de Alsa, Genesys, Hyundai, IZO, Kia, Likeik, Mahou San Miguel y Qualtrics; como patrocinadores plata de Madison MK y WAH; y como colaboradores Intereconomía, IPMARK y Sector Ejecutivo.
Los interesados en seguir el X Congreso DEC vía streaming, podrán registrarse a través del siguiente enlace.
