En los últimos años, la proliferación del comercio online está viviendo un gran auge. Con la incorporación de las nuevas tecnologías en nuestro día a día, cada vez es más frecuente realizar tus compras desde casa con un solo clic. Además, con la pandemia, el aumento de este modelo de comercio se ha ido incrementando, y su crecimiento se ha acelerado, cuadriplicándose con respecto a ejercicios anteriores.
En menos de 10 años el cambio ha sido más que sustancial. Mediante este nuevo modelo, hoy en día puedes comparar en miles de sitios web el mismo producto. Ya no es necesario ser una gran multinacional para poder exponer tus productos. El comercio minorista ha sido uno de los grandes favorecidos en este sector. Tanto desde tu teléfono móvil, como desde tu tablet, podrás acceder a un nuevo modelo de compra. El concepto que ha habido hasta ahora del comercio tradicional, necesitaba un cambio urgente en cuanto a planteamiento.
Las necesidades de los clientes en esta era virtual son otras, al igual que la experiencia de compra. En estos momentos este tipo de venta lidera el mercado. Con las posibilidades que de realidad virtual que ofrecen las nuevas tecnologías, se puede obtener una experiencia de compra real, como en el comercio. También ha ayudado mucho la proliferación de las app y las webs de minoristas. Por ejemplo, en el sector de las apuestas online, aplicaciones como bet365 app, te permitirán realizar tus apuestas en cualquier momento y desde cualquier lugar, con la privacidad que otorga hacerlo desde un dispositivo móvil.
Ventajas
Por otra parte, enfocar un precio y ofrecer ventajas con los envíos, descuentos o algún programa de fidelización, son otras de las ventajas que hacen que este tipo de modelo sea tan efectivo. Un buen servicio de calidad en donde poder mostrar todos los productos, será muy útil para que el incremento en las ventas se convierta en una realidad. Un flujo de visitantes muy fluido y rápido, hará que el tráfico en tu dominio se incremente.
Hay que tener en cuenta que el promedio por cada visita es de dos minutos por visita. Este nuevo modelo comercial se puede extrapolar a diferentes sectores como el retail, nuevas tecnologías, electrónica o alimentación entre otros. Este impacto en los negocios ha favorecido un nuevo modelo de compra, así como una diversificación en el perfil del cliente. Cada vez está más extendido el uso de internet para recavar información sobre los productos que vamos a adquirir.
Por otro lado están los denominados marketplace, que son un conglomerado de tiendas en donde, agrupadas en un mismo dominio, el gasto para las mismas es significativamente menor. No obstante, el servicio que se ofrece al usuario sigue siendo el adecuado. Teniendo en cuenta que las ventas no paran de crecer en este sentido, es evidente que debe de haber una adaptación a este nuevo modelo.
España es ya el cuarto país europeo con mayor facturación en ecommerce. Aún así, no somos pioneros en lo que se refiere al uso de las nuevas tecnologías para nuestra rutina de compra. A pesar de ser los usuarios europeos con mayor número de smartphones. A nivel empresarial, tecnológico y logístico también es necesaria la adaptación, con el fin de entender las necesidades de este nuevo cliente más digitalizado.
