Mindshare ha establecido cuatro motivaciones que empujan al usuario hacia al mundo online: comunicación o expresión personal, entretenimiento, recopilación de información y compras o transacciones. Estas variables se miden respecto a un punto de referencia de ‘normalidad digital’ que depende de la calidad de las infraestructuras digitales (móvil y de banda ancha) disponible en cada país.
Los resultados del estudio desafían algunas de las creencias más extendidas sobre los comportamientos digitales y el uso de los medios online. Así, los países con mayor nivel de infraestructura ocupan puestos más bajos porque su población no es tan proclive a usar los medios digitales como los denominados BRICS. Así, estos países utilizan la comunicación digital por encima de la media: están motivados en las cuatro variables de uso si se les compara con la calidad de sus infraestructuras. Brasil ocupa el puesto número 14 en el ranking establecido por Mindshare, Rusia el 12, India es el 5 y China, el primero del ranking. Por el contrario, países con mayor nivel de infraestructura ocupan puestos más bajos porque su población no es tan proclive a la comunicación digital. Es el caso de Reino Unido (puesto número 17), Estados Unidos (20), Japón (28) y Francia (33).
España, que supera a países como Estados Unidos y el Reino Unido, se sitúa en el grupo de cabeza (puesto 9) de todos los países analizados. Los consumidores españoles están especialmente motivados para utilizar los entornos digitales con el fin de buscar información y entretenimiento, y como medio de expresión personal. En estas tres variables se sitúan por encima de la media mundial. Sin embargo, retroceden puestos a la hora de hacer compras online.
De los 33 países estudiados, solo 14 están por encima de lo considerado normal en su uso de los entornos digitales a través de las cuatro áreas de motivación, en comparación con la calidad de su infraestructura. El resto, en el que encontramos por ejemplo a Reino Unido, Estados Unidos, Japón o Francia, se sitúan a la zaga de lo habitual.
Como curiosidades, el estudios también ha detectado los siguientes comportamientos digitales:
• Portugal (2) es el país europeo más avanzado en comportamientos digitales, superando a Suecia (6), España (9), Polonia (10), Alemania (13) y Reino Unido (17).
• Chile es el país latinoamericano más avanzado (11). Supera a Brasil (14), Venezuela (18), Colombia (19), México (21), Perú (26) y Argentina (29).
• Estados Unidos es uno de los países menos motivados para usar los entornos digitales como medio para la expresión personal (se sitúa en el puesto 31 de la lista).
• Corea del Sur, uno de los países más avanzados en temas digitales del mundo, se sitúa en el puesto 23 cuando se trata de buscar información, mientras que en el resto de motivaciones su puntuación es más alta.
