En el lanzamiento de Respuesta Empresarios se persigue un primer objetivo de posicionamiento encaminado a destacar una de las ventajas que ofrece a sus clientes: la simplicidad. Resaltamos lo fácil que Respuesta Empresarios hace a las pymes la incorporación de las nuevas tecnologías, con beneficios como que un único proveedor se encargue de los teléfonos, el ADSL, los PC, la red local, el mantenimiento de la informática, la renovación automática de los equipos a los tres años, etc.
Al apoyarnos en este beneficio lanzamos el concepto de Reivindica lo simple. A partir de ahora este es el lema con el que Telefónica reconoce a los empresarios sus derechos a exigir que les pongan las cosas más fáciles y a pedir que un único proveedor le solucione la vida en su empresa en lo que tecnología se refiere.
Lo simple
Dentro de todas las acciones llevadas a cabo, la compañía quería lograr gracias al medio online reforzar la imagen de que ella es la proveedora que simplifica el trabajo diario de sus clientes. Quería reivindicar lo simple en Internet de una forma mucho más impactante. Para ello utilizamos una técnica muy demandada en los últimos tiempos, el marketing viral, con el único fin de que los internautas y clientes de Telefónica encontraran un contenido lo suficientemente atractivo y divertido como para recordar que Telefónica reivindica lo simple para sus clientes.
Presentamos a los clientes la verdadera realidad de siete grandes descubrimientos de la humanidad y desvelábamos que el origen de estos grandes hitos es mucho más simple de lo que nos han transmitido. La verdad de los grandes descubrimientos es mucho más simple de lo que parece, y en Reivindicalosimple.com mostramos siete ejemplos, desde el descubrimiento de la poesía, hasta el del pop o el de la muralla china. Todo es mucho más simple de lo que aparenta.
Difusión por la Red
Se trataba de crear notoriedad de Respuesta Empresarios de Telefónica, reforzar el posicionamiento de reivindica lo simple y posicionar a la compañía en la mente de los usuarios como el proveedor que pone las cosas fáciles en cuanto a tecnología.
Nuestra acción de marketing viral estaba compuesta por varias actividades que conseguirían crear la suficiente notoriedad dentro de Internet. Se realizaron siete vídeos virales: el pop, la perspectiva, lo paranormal, la perspectiva, la relatividad del tiempo, la poesía y la ceguera del topo.
Se creó un microsite, www. reivindicalosimple.com, donde conviven todos los vídeos y donde se permite el reenvío de cada uno de ellos.
Hubo presencia en diversas redes sociales y buscadores de Internet, ya que los vídeos se colgaron en los principales portales de vídeo y el microsite se dio de alta en los principales buscadores.
Asimismo se envió un e-mail de comunicación interna para los empleados de Telefónica.
La campaña se lanzó el 9 de mayo sin hacer ninguna comunicación previa. A través de los principales portales de contenidos de Internet, los primeros diez días se visualizaron un total de 15.674 video-descubrimientos.
(*) JOSÉ LUIS SALAZAR es director de servicios al cliente de OgilvyOne Worldwide.
