La inteligencia artificial (IA) está transformando prácticamente todos los sectores y los servicios de telefonía no se alejan de esta tendencia. Tanto los smartphones como las redes de telecomunicaciones se han convertido en sistemas más inteligentes, eficientes y personalizados gracias a la IA. Es una tecnología que mejora el rendimiento del dispositivo a la vez que optimiza la experiencia del usuario, refuerza la seguridad y permite a las operadoras ofrecer servicios a medida.
Asistimos a una época en la que proliferan las empresas que utilizan la IA como base de sus servicios ligados a las telecomunicaciones. Por ejemplo, Ringover es el principal referente de telefonía con IA en España y su trabajo se centra en una plataforma de comunicación, alojada en la nube, que se nutre de los avances de la Inteligencia Artificial. Sigue la línea mundial de aprovechar el momento de esta tecnología ultra eficiente, capaz de adelantarse al ojo humano, para mejorar sus prestaciones en materia de comunicación.
Smartphones optimizados
Son muchos los avances en telefonía asociados a la IA. Un caso son los procesadores optimizados. Chips como el Snapdragon 8 Gen 4 o el Apple A18 Pro incorporan motores de inteligencia artificial capaces de gestionar tareas complejas sin aumentar el consumo energético. Esto se traduce en teléfonos más rápidos, fluidos y eficientes, incluso al ejecutar aplicaciones que requieren de mucha memoria.
La fotografía de los dispositivos móviles también ha dado un salto de calidad gracias a la IA. Las cámaras ahora asimilan conceptos que, hasta ahora, solo el ojo humano podía diferenciar. Es decir, reconocen rostros, paisajes u objetos y ajustan automáticamente el enfoque, la exposición y el color. Además, permiten borrar elementos no deseados o mejorar imágenes con poca luz.
Mejor atención al cliente y seguridad
En el ámbito empresarial, la IA impulsa la atención al cliente, gestionando hasta el 80 % de las consultas rutinarias mediante chatbots y asistentes de voz disponibles de forma continúa y con una gran cantidad de idiomas. En ese sentido, los asistentes de voz inteligentes siguen esta tendencia. Ya no se limitan a responder preguntas simples, sino que pueden redactar correos, programar recordatorios, buscar archivos o resumir información directamente en el dispositivo. Esta automatización ahorra tiempo y mejora la productividad diaria.
Otro cambio clave es la traducción y el subtitulado instantáneo. Los modelos de IA integrados en los sistemas operativos permiten mantener conversaciones en tiempo real con personas que hablan otros idiomas o recibir subtítulos automáticos en llamadas y vídeos. Es un logro que elimina barreras lingüísticas y mejora la comunicación global. Cada vez más empresas que trabajan online lo incorporan.
En materia de seguridad biométrica, la IA hace que el reconocimiento facial y de huellas dactilares sea más preciso y seguro. Los sistemas aprenden a adaptarse a los cambios físicos del usuario y detectan intentos de falsificación, lo que supone un refuerzo en la protección de datos personales.
Más allá del móvil, la IA está revolucionando las redes de telecomunicaciones. Permite predecir congestiones y redirigir el tráfico en tiempo real, como si fuera un GPS de la red. Además, el mantenimiento predictivo detecta fallos en torres de telefonía y evita caídas del servicio.
La inteligencia artificial está redefiniendo la telefonía, con resultados extraordinarios. Los servicios móviles y las telecomunicaciones son ahora más rápidos, seguros y personalizados.
