En la última década, el turismo ha experimentado una evolución vertiginosa. La digitalización ha cambiado la forma en que planificamos, reservamos y vivimos nuestras experiencias como viajeros. Pero es ahora, con la llegada de la Inteligencia Artificial (IA), cuando el sector está viviendo una auténtica revolución.
La IA ya no es solo una promesa tecnológica. Hoy se posiciona como el motor que está rediseñando por completo la industria turística. Desde la eficiencia operativa hasta la creación de experiencias personalizadas, su impacto es profundo y creciente.
En este contexto, We Are Marketing, part of Wam Global, agencia especializada en marketing digital para los sectores Travel y Hospitality del grupo Wam Global, ha elaborado un informe que analiza cómo la IA está marcando el camino hacia un turismo más inteligente, eficaz y sostenible. Una hoja de ruta esencial para los profesionales que quieren estar un paso por delante.
IA y turismo: una alianza estratégica
La IA está transformando cada etapa del viaje. No hablamos solo de innovación, sino de una mejora tangible en la experiencia del usuario y en los resultados empresariales. Plataformas como Expedia o Kayak ya emplean asistentes virtuales capaces de ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real.
Las aerolíneas, por su parte, utilizan algoritmos predictivos para ajustar tarifas y gestionar la ocupación de vuelos, mientras que muchos hoteles han automatizado procesos como el check-in o la personalización de servicios gracias al reconocimiento facial y la analítica avanzada.
El objetivo es claro: ofrecer un servicio más ágil, preciso y adaptado a las necesidades de cada viajero. Y al mismo tiempo, optimizar recursos, reducir costes y mejorar la rentabilidad de las empresas turísticas.
2025: las tendencias que marcarán el futuro del sector
El informe de We Are Marketing identifica varias tendencias clave que están ya definiendo el futuro inmediato del turismo:
- Movilidad avanzada: el desarrollo de taxis aéreos o vuelos hipersónicos, que reducirán drásticamente los tiempos de viaje.
- Tecnología inmersiva: mapas interactivos con realidad aumentada que permiten explorar ciudades de forma más rica y personalizada.
- Marketing turístico basado en IA: campañas más eficaces y segmentadas que ya están logrando aumentar la conversión hasta en un 35%.
- Gestión predictiva de la demanda: modelos de IA que permiten ajustar precios y recursos con mayor precisión.
- Seguridad y privacidad digital: aeropuertos como Madrid-Barajas implementan soluciones avanzadas como biometría o drones para mejorar el control y la experiencia del pasajero.
Un nuevo enfoque para un nuevo viajero
“La IA no solo optimiza procesos. También nos da la oportunidad de crear experiencias memorables”, explica Belén Vidal, marketing practice director de We Are Marketing. “El verdadero reto está en mantener el equilibrio entre tecnología y cercanía, automatización y humanidad. Esa es nuestra misión”.
Desde hace más de una década, We Are Marketing, part of Wam Global, colabora estrechamente con empresas del sector turístico para acompañarlas en sus procesos de transformación digital. Con más de 300 proyectos desarrollados, la agencia se posiciona como un partner estratégico capaz de combinar creatividad, tecnología y datos para generar un impacto real.
