La pandemia de coronavirus ha motivado a más usuarios a aprovechar las capacidades de internet. Además de un mayor uso de aplicaciones para realizar videollamadas, de compras online y de trabajar en remoto, han sido más los internautas que se han suscrito a un medio de información digital o a una plataforma de contenidos en streaming.
Así lo destaca la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) en la 23º edición de la Encuesta AIMC a Usuarios de Internet, Navegantes en la Red, patrocinado por ODEC.
El confinamiento y las restricciones a la movilidad que ha originado la pandemia de COVID-19 ha obligado a un mayor número de usuarios a incrementar sus conocimientos digitales. Casi la mitad de los encuestados (48%) cree que ahora aprovecha más las posibilidades que le ofrece Internet, y un 36,7% afirma que utiliza más programas o aplicaciones que antes de la pandemia.
La crisis sanitaria también ha incentivado el empleo de las videollamadas, tanto en el ámbito familiar como en el laboral. En el mes anterior a la encuesta, un 47,7% afirmaba que había participado en alguna de ellas, y uno de cada cuatro (25,7%) las realizaba a diario. Un 74,8% efectúa videollamadas por motivos personales; un 60,2% por razones laborales y un 27,5% por asuntos académicos.
Asimismo, son más los usuarios que han aprovechado el ecommerce para comprar. En el último mes, lo ha hecho un 89,7%. Y cuatro de cada diez asegura que ya realiza la mayoría de sus compras por internet.
Ropa y complementos (57,1% de compradores) y electrónica y electrodomésticos (56,3%) figuran entre las categorías con mayor volumen de ventas en el último año. Aunque también son muchos los que han confiado en el canal digital para llenar la nevera. Un 42,6%, 12,8 puntos más de usuarios que en 2019.
Un mayor uso de internet y de los equipos ha motivado a su vez que parte de los usuarios haya decidido renovarlos. Un cuarto de los encuestados (26,3%) ha cambiado de teléfono móvil (26,3%) o ha adquirido un nuevo ordenador (25,2%). Además, un 21,8% señala disponer también de una mejor conexión a internet y un 16,5% afirma que en 2020 se ha comprado un televisor nuevo con acceso a la Red.
De igual modo, aumenta el número de encuestados en disponer de algún aparato conectado a internet en el hogar: un 35,8%. Los más comunes son cámaras de seguridad (13,1%), sistemas de iluminación (12,5%) y pequeños electrodomésticos (11,7%).
Mayor consumo digital
El estudio también refleja un incremento del número de usuarios que leen prensa únicamente en su versión digital. En 2020, un 59,3%, 11,5 puntos más que en 2019. Un 23,1% leen ambas versiones y un 13,2% no leen ninguna. Las suscripciones a periódicos o revistas muestran asimismo un crecimiento del 15,5% en 2019 al 17% en 2020, debido sobre todo a un aumento de la suscripción a la versión electrónica, que pasa del 10,4% en 2019 al 13,2% en 2020.
Respecto a la radio, crece ligeramente el número de oyentes digitales (30,6% frente al 29% en 2017) y aumenta la escucha mensual de podcasts de programas de radio, escogidas por el 26,4% de los encuestados.
En cuanto a la televisión, son ya un 44,2% de espectadores que la consumen a través de internet a diario (frente al 36,3% de 2019). Se observa además una tendencia al alza de la smart TV, que se consolida como el equipo más usado (55,7% frente al 30,9% de 2017). Por otro lado, un 75,1% está suscrito a un servicio de contenido a la carta.
Respecto a las redes sociales, Facebook se mantiene como la plataforma social más empleada, con un 74,3% de usuarios, aunque esta cifra se ha situado 12 puntos inferior a la de 2019. En segunda posición, Instagram, después de haber crecido 15 puntos (62,1%) y Twitter (49,2%).
Mayor uso del asistente de voz
El móvil se mantiene como el dispositivo de acceso a internet más importante, con un 93,1% de la población internauta. Le sigue el ordenador portátil (71,4%) y el ordenador de sobremesa (50,7%). Destaca en esta edición el crecimiento del número de usuarios que acceden a través de un altavoz inteligente (12,2%) o de un smartwatch (11,8%), por delante de otros como la videoconsola de sobremesa (10,6%), el coche conectado (5,7%) y la videoconsola portátil (5%).
Con un mayor número de consumidores de altavoces inteligentes, aumenta el uso de los asistentes virtuales de voz. Un 28,3% los emplea varias veces a la semana. La gran mayoría de ellos los utiliza a través del móvil (70,6%), seguido de los altavoces inteligentes, que han pasado del 29% en 2019 al 46,2% en 2020. El más empleado continúa siendo el asistente de Google (47,7%), seguido de Alexa de Amazon (42%) y Siri de Apple (33,8%).
Entre las actividades más realizadas con los asistentes, sigue destacando escuchar música o la radio (57,9%), la búsqueda de preguntas en general (56,6%) y consultar el tiempo o el tráfico (48,4%).
Demasiada publicidad, «el mayor problema de internet»
A pesar de que algo más de la mitad de los internautas (53,5%) considera que la publicidad es necesaria para que internet se desarrolle, para seis de cada 10 el mayor problema consiste en que hay demasiada publicidad. En segunda posición, se coloca la seguridad (43,8%), seguido de la velocidad (38,5%), que se sitúa en niveles históricamente bajos, así como la inquietud por la privacidad, seleccionada por el 34,9%.
Por otro lado, se observa una mayor percepción por parte de los usuarios de sentirse vigilados mientras están conectados a la Red. Respecto a 2019, aquellos que se sienten ‘muy’ o ‘bastante vigilados’ ha aumentado del 58,7% al 66,6% en 2020. Según el estudio, es posible que a esto haya contribuido un incremento de la sensación de que el móvil escucha las conversaciones que uno realiza (54,7%). Más de un tercio (35,3%) se muestra muy convencido de ello.
