¿Se utilizan las tecnologías digitales correctamente en el entorno empresarial? Los directivos españoles tienen amplios conocimientos digitales pero no saben aplicarlos estratégicamente en sus compañías. La competencia digital de los CEOs tiene que mejorar en aspectos clave.
Esta es una de las principales conclusiones que refleja el estudio ‘Nivel digital directivo’, realizado por EADA Business School Barcelona, RocaSalvatella y Penteo a partir de una encuesta a más de 600 directivos de diferentes sectores y tamaños de empresa.
De acuerdo con los resultados, el 44% de los ejecutivos españoles declara tener un alto nivel de competencias digitales y un 38% un nivel medio. La percepción de los directivos al respecto es más optimista que lo que señala la realidad y el análisis de las diferentes competencias.
En general, existe un buen nivel de conocimiento y comunicación digital, pero más allá del entorno personal la cuestión se complica. Los ejecutivos saben cómo usar las competencias relacionadas con la aplicación personal, pero carecen de algunas de las habilidades para aplicarlas al trabajo en equipo, a la empresa (estrategia) y a su relación con el cliente. Apenas aprueban en visión estratégica, entendida como capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo a la estrategia de los proyectos de la organización, y suspenden en orientación al cliente.
Punto débiles en la digitalización empresarial
El informe elaborado por EADA constata una baja utilización de las redes y herramientas digitales (4,8 en una escala de 1 a 10) para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales. Y aunque en menor medida, también es destacable la baja visión estratégica o capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización (5,5), y la media capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales (6,2).
Las empresas española no hacen un uso intensivo de las tecnologías de la información como herramienta competitiva. Solo el 36% de los ejecutivos percibe el uso de la tecnología en su empresa como herramienta competitiva como alta o muy alta, frente al 64% que hacen un uso medio o escaso (38% y 26%, respectivamente), mostrando nuevamente el gap existente entre el ámbito personal y organizacional y reflejando el estadio en que se encuentran las empresas, que deben transformarse digitalmente para tener éxito en el nuevo escenario en que la transformación digital no es únicamente tecnológica, sino social, cultural y económica.
Las organizaciones siguen percibiendo que lo digital es, en buena medida, equivalente al marketing digital por lo que esta área funcional de la empresa es la que lidera el cambio (32%) seguido de la de Business & Tecnology (TIC) con un 27%.
En conclusión, la transformación digital de los ejecutivos españoles presenta carencias competenciales importantes, como la visión estratégica, el trabajo en red o la orientación al cliente, que tendrán que superarse para afrontar con éxito el reto de la transformación digital.
