Havas CX es la nueva unidad de negocio de la agencia creativa Havas especializada en customer experience y transformación digital. Así, tiene como objetivo principal ayudar a las marcas a construir nuevas formas de conexión con la audiencia a través de la optimización de todos los touchpoints del customer journey.
Entre los servicios que ofrece destaca la consultoría para el diseño de la experiencia de cliente y medición de la data; contenidos para la creación de experiencias memorables y competitivas en entornos phygital y tecnología, a través del asesoramiento en herramientas CRM y marketing automation.
Esta nueva unidad de negocio forma parte de la network global Havas CX, compuesta por 1.800 profesionales especializados en transformación y experiencia de cliente en 26 oficinas. Además, dentro de la agencia creativa Havas, la unidad de CX está liderada por Javier Alexandre, head of digital.
Actualmente la unidad CX de Havas en España está inmersa en proyectos de customer experience junto a compañías como DKV y colaborando, a nivel global con su network, en proyectos para marcas de la talla de Audi, Leroy Merlin, LVMH, Unilever, Starbucks, Air France, Disney y Orange.
