El grupo de comunicación Padre Group ha anunciado el lanzamiento de FindFor, consultora especializada en customer centricity, que ayudará a las empresas a situar a sus clientes en el centro de la toma de decisiones para potenciar oportunidades y materializarlas en experiencia de marca.
Según ha destacado Álvaro Villarjubín, CEO de Padre Group, la creación de esta división responde al objetivo de ofrecer nuevos servicios. “Nuestra fortaleza está en poner el foco en el crecimiento de los clientes y el customer centricity es un cambio de paradigma sobre la que van a pivotar todas las estrategias de negocio a futuro, y queremos estar ahí”.
La nueva compañía estará dirigida por Fernando Alonso-Cortés Rodríguez, quien fuera el director general de Geometry Global – la empresa resultante de la fusión de las agencias G2 y Ogilvy Action-. Con cerca de 30 años de experiencia en marketing y comunicación, Alonso-Cortés ha trabajado en grandes compañías como P&G y Diageo. También llegó a fundir su propia boutique de consultoría, Brain4Hire, ayudando a empresas como Red Bull, Orange, Johnson & Johnson’s Vision, Igenomix, Motocard, Electrolux, Starbucks o Nintendo.
Según ha señalado Alonso-Cortés, la misión de la nueva compañía será abarcar todo el ciclo del cliente de una empresa, incluso cuando éste resulta potencial cliente. “Serán su comportamiento y sus necesidades las que determinen – en cada industria- en qué momentos poner el foco de las actuaciones de marketing, comerciales y/o de servicio, si pre, durante o a posteriori de la compra del producto o contratación del servicio”, ha precisado.
Para ello, dispondrán de modelos de consultoría propios, que se aplicarán junto a la experiencia acumulada del equipo que trabajará en la nueva división y con un enfoque preciso y omnicanal, ha explicado su máximo responsable.
