Texto / Pilar Chacón
Fotos / Index Exchange
Index Exchange finalizó el año con nueva imagen y nuevos cambios en su plataforma, acorde con la etapa de transformación en la que transita la industria del marketing digital. Lori Goode, chief marketing officer de Index Exchange, detalla a IPMARK las novedades de esta nueva imagen y de su ad-exchange, una de las plataformas pioneras de la publicidad programática.
Index Exchange ha inaugurado recientemente una nueva imagen. ¿A qué se debe este cambio?
Cuando me incorporé a la compañía como responsable de marketing hace ya algo más de un año, lo que más me llamó la atención fue la escasa conexión que había entre la personalidad de la gente que compone la empresa y la personalidad que muestra la propia marca de Index Exchange.
Además, estábamos realizando inversiones importantes en el negocio. Estábamos invirtiendo en un equipo más fuerte que nos iba a llevar a la próxima etapa de crecimiento. De hecho, acabamos de dar la bienvenida esta semana a un nuevo chief technology officer (CTO). Estamos, asimismo, reforzando nuestros productos y reconstruyendo nuestro ad exchange para apoyar los nuevos canales y formatos publicitarios.
Queríamos comunicar la visión fuerte que tenemos y vimos que era el momento adecuado de mostrar cómo vamos a llevar la compañía y cómo vamos a transitar hacia esta nueva etapa de crecimiento.
¿Cuáles son las principales características de esta nueva imagen?
Decidimos mantener el nombre principal de Index Exchange. Tiene un gran peso en marketing y no necesitaba en realidad una actualización. Sí lo necesitaban, en cambio, otros aspectos de la marca como el logo, la paleta de colores, nuestras guías de estilo, fotografía e ilustración… Incluso nuestro tono de voz.
Era el momento adecuado de mostrar cómo vamos a llevar la compañía y cómo vamos a transitar hacia esta nueva etapa de crecimiento.
Todos estos cambios los hemos reflejado en una nueva web, que opera a nivel global, y en nuestras interfaces de usuario, herramientas y materiales de marketing. Fue un trabajo muy duro.
¿Con qué agencias trabajaron?
Para realizar este trabajo nos apoyamos en varias agencias. Una de ellas procedía de Reino Unido, otra de Australia. Fue muy interesante trabajar entre zonas horarias, pero a la vez muy satisfactorio. Realizamos una gran labor de investigación para entender a nuestros consumidores y empleados y la forma en la que se muestra la compañía en el sector a nivel competitivo. Toda esa investigación ayudó a definir la identidad visual.
Hablaba de cambios en el ad-exchange. ¿Qué novedades han incorporado?
La gran transformación ocurrió entre bastidores. Reconstruimos la plataforma a nivel back-up, para conseguir que sea más rápida y hemos logrado que esta sea más veloz de lo que jamás ha sido. Por ponerlo en perspectiva, con la nueva versión ahorramos la mitad de milisegundos de carga empleados para procesar una subasta y los milisegundos, en nuestro negocio, importan mucho.
El proceso de minimizar la velocidad que toma procesar una acción nos permite ofrecer una mayor eficiencia a nuestros clientes y también generar una experiencia de usuario sin fricciones.
Respecto a los cambios visibles, en el equipo de marketing decidimos rediseñar las interfaces de usuario, para hacerlas más intuitivas y user friendly, de ahí que para los clientes sea ahora más fácil usar la plataforma.
En términos de privacidad, ¿ha habido algún cambio?
En los cambios que hemos incorporado a la plataforma tuvimos que hacer los necesarios para adaptarnos al futuro de la industria, que pasa por la privacidad. Estamos acelerando nuestra estrategia de innovación porque sabemos que no va a haber una única solución para todas las impresiones y que no va a haber nada como la cookie para el mañana que estamos construyendo. No va a haber una única solución que ayude a las marcas a conectar con los consumidores de manera privada y segura.
Con la nueva versión ahorramos la mitad de milisegundos de carga.
El nuevo Index Exchange que estamos construyendo nos permite acelerar esa filosofía para que podamos prepararnos y pivotar hacia esta nueva dirección [de la privacidad], alineados con los cambios de la industria.
En febrero, Index Exchange abrió una oficina en España. ¿Cómo ha sido la entrada de la compañía al mercado español?
En realidad, llevamos operando en España desde 2017. Y sí, a principios de año incorporamos un nuevo director general al consejo, dedicado a la región. Es Mario Torija, que va a liderar el desarrollo de nuestro negocio en el país. Con Mario más enfocado en la notoriedad local e impulsando las relaciones con partners clave, clientes y organismos de la industria como IAB Spain, podremos avanzar en nuestra estrategia de crecimiento en la región.
Sabemos que no va a haber una única solución para todas las impresiones y que no va a haber nada como la cookie para el mañana que estamos construyendo.
Mario, además, fue nombrado recientemente presidente del comité de programática de IAB Spain, lo que refleja nuestro compromiso en el país por liderar el cambio que está experimentando la industria.
Con más consumidores preocupados por su privacidad y compañías como Google o Apple trabajando en ofrecerles más privacidad, ¿está la publicidad programática en peligro? ¿Cómo ve el futuro del marketing digital?
Creo que para la publicidad programática el futuro es muy brillante. Es algo bueno que esté creciendo el deseo del consumidor de asumir mayor control y transparencia, es algo positivo para el sector.
La industria ha sido capaz de avanzar una vez asentado el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y ahora tenemos las herramientas para seguir avanzando a pesar de las nuevas regulaciones. Creo que hay buenas intenciones por parte de las compañías en liderar los cambios futuros y las soluciones que verán la luz próximamente tendrán un gran valor, tanto para el consumidor como para los responsables de marketing y las marcas que conectan con el primero.
