En un contexto marcado por la inflación, el 57% de los consumidores españoles no creen mejorar su poder adquisitivo en un futuro cercano. A pesar de esto, el 66% de ellos optan por las compras en tiendas físicas, aunque el canal online gana terreno dando paso al concepto de omnicanalidad.
Estos datos parten del estudio de ShopFully en el que también quedó reflejado que muchos consumidores están restringiendo sus compras en sectores como muebles y jardinería y la electrónica. Sólo el 69% de los españoles se permite algún que otro capricho en la categoría alimentación y productos básicos.
La alianza entre lo físico y lo digital
Aunque más de la mitad de las compras se realiza en tiendas físicas, el canal digital está ganando terreno, especialmente en categorías como electrónica y moda. El estudio también destaca el crecimiento de las compras híbridas, en las que se combina el canal online con el canal físico. La moda con un 76% y la electrónica con un 72% lideran esta tendencia, mientras que los jóvenes de entre 15 y 29 años optan cada vez más por compras híbridas en productos como alimentos básicos con un 59% y artículos de farmacia y cuidado personal con un 61%.
Reconocimiento de marca impulsado por la omnicanalidad
La multicanalidad es un factor crucial para el reconocimiento de marca. El 61% de los consumidores considera que la presencia tanto online como en tiendas físicas fortalece la notoriedad de las marcas. Este impacto es especialmente notable en el grupo de 50 a 59 años, con un 66% de personas que eligen marcas con las que han tenido contacto previamente, ya sea en canales digitales o físicos.
Promociones y folletos
Las ofertas y promociones son decisivas para los consumidores españoles, especialmente en moda (78%), electrónica (77%) y alimentos básicos (74%), siendo las mujeres quienes muestran mayor sensibilidad hacia los descuentos en la mayoría de las categorías. Además, más de la mitad de los españoles (51%) consulta folletos para informarse sobre las promociones, y se observa una clara tendencia hacia el formato digital: el 21% ha aumentado el uso de los folletos digitales, mientras que el 43% ha reducido su uso de folletos en papel.
El 52% de los encuestados afirma que no echaría de menos el formato en papel, prefiriendo los folletos digitales por su carácter más respetuoso con el medio ambiente (35%), su mayor comodidad (33%) y la posibilidad de acceder a información actualizada sobre las ofertas (31%).
Este estudio pone de manifiesto que los consumidores españoles se enfrentan a una situación financiera incierta que afecta sus hábitos de compra. Al mismo tiempo, revela una clara evolución hacia la integración de los canales digitales, donde la omnicanalidad, las promociones y el formato de los folletos juegan un papel crucial en la experiencia de compra.
