El cambio de identidad responde a la necesidad de integrar a todos los actores que interactúan con las organizaciones, desde clientes hasta empleados, pacientes y ciudadanos. La vicepresidenta de DEC, Patricia Jiménez, subraya que en este proceso “se ha contado con la participación de la junta directiva, socios actuales y potenciales, así como medios de comunicación del sector”, con el objetivo de construir una marca relevante y compartida. Por su parte, Patricia Cavada, directora senior de Brand&Ad en LLYC, destaca que esta evolución busca “seguir incorporando empresas y profesionales que entienden el valor de la experiencia dentro de las organizaciones como un motor de crecimiento empresarial”.
Un nuevo posicionamiento con valores renovados
La transformación de DEC no solo se refleja en su imagen, sino también en su propósito. La asociación refuerza su compromiso con la divulgación del conocimiento, la creación de comunidad y la pluralidad de voces, con el objetivo de inspirar a empresas y profesionales. “La nueva personalidad de DEC es inspiradora, creativa, colaboradora y accesible”, asegura Jiménez.
Una identidad visual más moderna e inclusiva
El proceso de rebranding también ha traído consigo una nueva identidad visual. El logotipo renovado simboliza la diversidad de marcas que conforman DEC, con un diseño más moderno e inclusivo. Su característico color rojo se ha actualizado para adaptarse a los entornos digitales, y se ha complementado con tonalidades verdes y azules que aportan mayor versatilidad a su universo gráfico.
Como parte de este cambio, la asociación ha adoptado el claim «Creemos en las experiencias», con el que busca inspirar y motivar a los profesionales a integrar la Human Experience en sus estrategias empresariales.
Fundada en 2014 por 29 grandes empresas, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) cuenta actualmente con más de 190 socios corporativos y más de 4.500 colaboradores. Es la primera organización en España dedicada a la promoción de la Experiencia de Cliente como eje estratégico empresarial, fomentando el aprendizaje, la innovación y el reconocimiento en este ámbito. Su objetivo es convertirse en la referencia para empresas y profesionales en España y Latinoamérica, impulsando el desarrollo de experiencias diferenciales y sostenibles a largo plazo.
